
Estudio de oportunidades de IA para 2024 de IDC: las cinco principales tendencias de IA a tener en cuenta
Cuando las organizaciones realmente se comprometen con la IA e invierten en ella, el potencial de retorno de la inversión (ROI) aumenta significativamente. En 2024, la IA generativa emergió como un factor clave para los resultados comerciales en todas las industrias. Esta nueva generación de IA ya está teniendo un impacto increíble en nuestro mundo, pero las empresas y las industrias apenas están comenzando a explorar lo que es posible a medida que continúan desarrollando nuevos casos de uso en todos los roles y funciones. Para ayudar a orientar a las organizaciones en su proceso de transformación hacia la IA, Microsoft encargó recientemente un nuevo estudio a través de IDC, The Business Opportunity of AI (La oportunidad de negocio de la IA) . Los hallazgos de IDC muestran que cuando las organizaciones realmente se comprometen con la IA e invierten en ella, el potencial de retorno de la inversión (ROI) aumenta significativamente. Según IDC, los hallazgos del estudio reflejan un punto de inflexión a medida que la IA gana impulso en todas las industrias. A medida que las empresas de todo el mundo profundizan en la IA, los clientes de Microsoft continúan implementando nuevas soluciones innovadoras y descubren cómo herramientas como Copilot pueden transformar su trabajo diario . En telecomunicaciones, Lumen Technologies estima que Copilot está ahorrando a los vendedores un promedio de cuatro horas a la semana, lo que equivale a $ 50 millones anuales. En atención médica, los médicos del Chi Mei Medical Center ahora dedican 15 minutos en lugar de una hora a escribir informes médicos, y las enfermeras pueden documentar la información del paciente en menos de cinco minutos. Los farmacéuticos ahora pueden duplicar la cantidad de pacientes que ven por día. En el comercio minorista, los modelos de IA ayudan a Coles a predecir el flujo de 20,000 unidades de mantenimiento de existencias a 850 tiendas con una precisión notable, generando 1.6 mil millones de predicciones diarias. Las 5 principales tendencias de IA para 2024 según IDC Los hallazgos de IDC coinciden con lo que Microsoft está observando a medida que trabajamos con empresas de diferentes sectores para implementar la IA. Hemos destacado más de 200 de nuestras principales historias de clientes de IA para mostrar una muestra de cómo la IA ya está generando impacto en la actualidad. A continuación, se muestra un vistazo a las principales tendencias que estamos observando en el estudio de IDC y el impacto de esas tendencias en las organizaciones que trabajan con IA en la actualidad. #1 La mejora de la productividad se ha convertido en una apuesta segura. La productividad de los empleados es el resultado empresarial número uno que las empresas intentan lograr con la IA. El estudio muestra que el 92 % de los usuarios de IA encuestados la utilizan para mejorar la productividad y el 43 % afirma que los casos de uso de productividad han proporcionado el mayor retorno de la inversión. Si bien la productividad es un objetivo principal, los casos de uso de IA generativa que le siguen de cerca incluyen la interacción con el cliente, el crecimiento de los ingresos, la gestión de costos y la innovación de productos o servicios, y casi la mitad de las empresas encuestadas esperan que la IA tenga un alto grado de impacto en todas esas áreas durante los próximos 24 meses. Instantánea del cliente: En la agencia global de marketing y publicidad dentsu, los empleados ya ahorran entre 15 y 30 minutos al día utilizando Copilot para tareas como resumir chats, generar presentaciones y crear resúmenes ejecutivos. “Copilot ha transformado la forma en que entregamos conceptos creativos a nuestros clientes, lo que permite la colaboración en tiempo real. La agilidad, la seguridad y la singularidad son fundamentales, pero nuestro objetivo es liderar esta transformación en toda la empresa, de arriba a abajo”. — Takuya Kodama, gerente de estrategia comercial de dentsu #2 Las empresas están recurriendo a soluciones de IA más avanzadas. En los próximos 24 meses, más empresas esperan crear soluciones de IA personalizadas adaptadas directamente a las necesidades de la industria y los procesos comerciales, incluidos copilotos y agentes de IA personalizados. Esto demuestra una creciente madurez en la fluidez de la IA a medida que las empresas se dan cuenta del valor de los casos de uso listos para usar y se expanden a escenarios más avanzados. Instantánea del cliente: Siemens ha desarrollado Siemens Industrial Copilot, que ha aliviado los desafíos causados por la creciente complejidad y la escasez de mano de obra para docenas de clientes en diferentes industrias. “Si tenemos en cuenta el potencial transformador de GenAI, es importante recordar que la producción no tiene un botón de ‘deshacer’. Se necesita diligencia y esfuerzo para que la IA alcance una calidad de nivel industrial. Siemens Industrial Copilot for Engineering alivia significativamente la carga de trabajo de nuestros clientes y aborda los desafíos apremiantes de la escasez de habilidades y la creciente complejidad en la automatización industrial. Esta solución impulsada por IA es un cambio radical para nuestra industria, con más de 50 clientes que ya la utilizan para aumentar la eficiencia y abordar la escasez de mano de obra”. — Boris Scharinger, estratega de inteligencia artificial de Siemens Digital Industries #3 La adopción y el valor de la IA generativa están creciendo en todas las industrias. Aunque es relativamente nueva en el mercado, la adopción de la IA generativa se está expandiendo rápidamente: el 75 % de los encuestados informa que su uso actual ha aumentado en comparación con el 55 % en 2023. El ROI de la IA generativa es más alto en los servicios financieros, seguido de los medios y las telecomunicaciones, la movilidad, el comercio minorista y los bienes de consumo envasados, la energía, la fabricación, la atención médica y la educación. En general, la IA generativa está generando un ROI más alto en todas las industrias. Instantánea del cliente: Providence ha aprovechado la IA para ampliar y mejorar la atención al paciente, agilizar los procesos y los flujos de trabajo y mejorar la eficacia de los cuidadores. “Ya sea que