El proyecto «Collaboratory» de Cisco transforma un espacio de Manhattan en una deslumbrante muestra de experiencias de venta minorista de vanguardia. Una red segura y sin fisuras lo hace posible. Ya sea en una tienda pequeña o en una tienda insignia, el comercio minorista depende de la red más que nunca. Porque, dondequiera que se realice la compra, lo importante es la experiencia. Y esa experiencia debe ser fluida, segura, rápida y divertida. Una plataforma de red integrada y potente lo hace posible, especialmente ahora que el comercio minorista tradicional (¡cuando se hace bien!) sigue ganando compradores fieles . “La verdad es que el comercio minorista no puede funcionar sin la red”, afirmó Lawrence Huang, director general y vicepresidente sénior de plataformas de red e inalámbricas de Cisco. “La red alimenta todo lo que hay en la tienda. Y cuando se tienen los mejores dispositivos en la mejor red, se ofrecen las mejores experiencias de venta minorista a los clientes”. Huang habló esta semana ante un grupo selecto de más de 140 ejecutivos minoristas y analistas de la industria en el distrito Chelsea de Manhattan. El evento, denominado «The Collaboratory», se celebró en un espacio para eventos del centro de la ciudad que se asemejaba a una tienda que Cisco y sus socios transformaron por completo en una exhibición alucinante de todo lo que es posible en el futuro (¡y el presente!) del comercio minorista . Los invitados se sumergieron en una experiencia de tienda minorista emergente que los rodeó de deslumbrantes videos, audio y pantallas interactivas, todo impulsado por innovaciones de red de Cisco. Es decir, todo, desde Wi-Fi 7 de próxima generación integrado con Cisco Spaces y cámaras inteligentes Cisco Meraki hasta conmutadores, conmutadores Power Over Ethernet de ahorro de energía , capacidades optimizadas para puntos de venta y mucho más. E incluso cuando la Federación Nacional de Minoristas (NRF) dio inicio a su exhibición anual de la industria a unas pocas cuadras de distancia, el evento de Cisco se destacó al revelar lo que una infraestructura poderosa, simplificada y segura puede permitir para el futuro. “Con la llegada de toda la tecnología que estamos viendo aquí esta noche”, dijo el director de tecnología de un minorista de moda de lujo premium y cliente de Cisco, “se trata de desbloquear las muchas soluciones únicas que se están volviendo disponibles a través de innovaciones como la IA y la realidad aumentada”. IA, RA y más… ¿Una experiencia única de este tipo impulsada por IA, realidad aumentada y una red poderosa? Los invitados de Collaboratory pudieron diseñar sus propias zapatillas personalizadas a través de una estación de diseño de zapatillas que utilizaba iPads, y recibirlas directamente en su casa u oficina. Zeus Kerravala, fundador y analista principal de ZK Research , estaba ocupado creando calzados muy personalizados, pero dejó de lado su diseño para iPad para compartir algunas ideas sobre las complejidades que enfrentan los minoristas de hoy. “Todos los grupos demográficos quieren experimentar el comercio minorista de diferentes maneras”, explicó Kerravala. “Quizás quieras ir a una tienda a hacer un pedido y que te lo envíen a casa, o quizás quieras hacer un pedido desde casa y recogerlo en la tienda o en la acera. También es posible que quieras la ayuda de un agente de inteligencia artificial que te ayude a comprar, o quizás quieras hablar con una persona en vivo”. Una vez más, todo se reduce a una infraestructura de red potente y flexible. “Hoy en día, un minorista debe ser capaz de reunir todos los diferentes modos de compra”, continuó Kerravala, “y realmente poder fusionar los entornos físicos, virtuales y digitales. Y hasta hace poco, el valor de la red para respaldar todo eso se ha subestimado”. La más amplia gama de soluciones, integradas y simplificadas La clave, enfatizó Kerravala, es simplificar el entorno de red y TI. Cisco, sostuvo, tiene una cartera prácticamente única que abarca red, seguridad, observabilidad, inteligencia artificial, análisis, colaboración y más. Y si bien cree que la empresa no siempre ha destacado todas las capacidades individuales, está entusiasmado de ver que eso cambie en un enfoque más integral. “Hay una gran iniciativa para unir estas tecnologías”, dijo Kerravala. “Y eso es muy importante, porque al estar todo tan centrado en la red, todos estos componentes tienen que trabajar juntos. Si se quiere crear esa gran experiencia sin fisuras, Cisco tiene, sin duda, el conjunto de infraestructura más amplio de cualquier proveedor: colaboración, computación, seguridad, observabilidad, redes”. Otro analista y destinatario de las zapatillas, Bob Laliberte de theCube Research (parte de SiliconANGLE), agregó sus propias ideas sobre cómo impulsar integraciones perfectas. “Lo más alentador que he visto de Cisco en los últimos seis meses es su capacidad de empezar a aprovechar soluciones integrales en redes convergentes”, afirmó. “Ya sea fija, inalámbrica, celular, etc., lo que realmente va a ser importante es poder contar con esa eficiencia operativa para manejarla desde una única ubicación. Y veo a Cisco como un líder en ese aspecto”. La tecnología Wi-Fi 7 de Cisco es solo un ejemplo de esta simplificación continua. Al integrar soluciones adicionales como Cisco Spaces, incorpora capacidades de Internet de las cosas y de edificios inteligentes (análisis de alto nivel, seguridad, detección ambiental y más) a la red inalámbrica. “Muchos de ustedes estarán de acuerdo en que todo comienza con una base inalámbrica sólida”, dijo Huang. “Y en Cisco hemos estado increíblemente ocupados en un viaje para simplificar sus operaciones. Lo que eso significa es que, sin importar cómo desee operar esa infraestructura, ya sea en la nube, en las instalaciones o cualquier otra opción, es el mismo conjunto de SKU, es la misma licencia, es el mismo modelo de soporte. Ya sea que esté actualizando una tienda en Hoboken o abriendo una nueva tienda insignia en Perth, le facilitamos increíblemente el comienzo de esa modernización de la red”. “Además de eso”, continuó Huang, “también hemos incorporado la tecnología Cisco Spaces. Cisco Spaces le permite dar vida a experiencias minoristas de última generación con nuestro mapeo y con nuestra rica conectividad IoT para desbloquear casos de uso como el seguimiento de activos de
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