
Riyadh Air e IBM construirán AI-Driven Enterprise, para Elevar las Experiencias de Huéspedes y Empleados
el acuerdo hará que Riyadh Air aproveche las soluciones IBM watsonx e IBM Consulting para impulsar la visión de Riyadh Air como la primera aerolínea nativa digital del mundo, la colaboración tiene como objetivo ayudar a impulsar la misión de la aerolínea de Arabia Saudita de lanzar vuelos en 2025 al tiempo que ofrece una experiencia de huésped elevada RIYADH, Arabia Saudita, 25 De febrero de 2025 /PRNewswire/ — Hoy, IBM (NYSE: IBM) anunció un nuevo acuerdo con Riyadh Air, que integrará watsonx, la cartera de productos de IA de IBM y las soluciones de IA de IBM Consulting para establecer una capacidad de IA en toda la empresa para elevar las experiencias de los huéspedes y empleados de Riyadh Air. Mientras Riyadh Air se prepara para sus vuelos inaugurales a fines de 2025, la nueva aerolínea de Arabia Saudita establece otro componente clave de su viaje para redefinir los viajes aéreos como la primera aerolínea nativa digital del mundo. El anuncio tuvo lugar en la tercera edición de The FII PRIORITY Cumbre Miami 2025, donde los altos ejecutivos de IBM y Riyadh Air, incluyendo Adam Boukadida, Riyadh Air Chief Financial Officer, y Mohamad Ali, SVP y Jefe de IBM Consulting, reafirmaron su compromiso de impulsar la innovación en el sector de la aviación. Adam Boukadida, Director Financiero de Riyadh Air, y Mohamad Ali, Vicepresidente Senior y Jefe de IBM Consulting, en la Cumbre FII PRIORITY MIAMI 2025 La construcción de una aerolínea de clase mundial requiere algo más que aviones e infraestructura; exige una base digital inteligente que anticipe las necesidades de los pasajeros, agilice las operaciones y empodere a los empleados. Riyadh Air está adoptando este desafío al hacer de la IA la fuerza impulsora detrás de su transformación. «Riyadh Air es más que una aerolínea; es una puerta de entrada a nuevas oportunidades para los viajeros del Reino y más allá», dijo Adam Boukadida, Director Financiero de Riad Air. «A medida que nos acercamos a nuestro primer vuelo más adelante en 2025, nuestra visión es ofrecer una experiencia de viaje fluida y de clase mundial al expandir nuestro alcance, innovaciones pioneras y redefinir los estándares de la industria. Al profundizar nuestra colaboración con IBM, estamos aprovechando el poder de la IA, desde interacciones inteligentes con los clientes hasta operaciones de vuelo optimizadas, para establecer un nuevo punto de referencia para el futuro de la aviación.» Este acuerdo tiene como objetivo fortalecer la posición de Riyadh Air como una aerolínea verdaderamente nativa digital, basándose en los productos y soluciones impulsados por IA de IBM junto con IBM Consulting como su integrador de sistemas líder. watsonx, la cartera de productos de IA de IBM, servirá como base para la plataforma de IA de Riyadh Air, impulsando funciones de misión crítica y fomentando la innovación abierta con IA multimodelo. La nueva plataforma se construirá con un enfoque en la seguridad de los datos, la privacidad, el cumplimiento normativo y la adopción responsable de IA. Riyadh Air también aprovechará Agentic AI para implementar bots autónomos para permitir interacciones del sistema sin interrupciones y personalizadas. IBM supervisará la instalación e implementación de watsonx, así como desarrollará casos de uso de IA utilizando la metodología IBM Garage para impulsar la automatización y la transformación digital. Con Ventaja de Consultoría de IBM una plataforma de entrega impulsada por IA, Riyadh Air implementará soluciones de IA para aumentar la eficiencia y el servicio, incluidos los Asistentes virtuales impulsados por IA para el autoservicio de clientes y empleados. «Al incorporar watsonx en el centro de sus operaciones, Riyadh Air está adoptando un enfoque de IA para redefinir los viajes aéreos y establecer nuevos estándares de la industria como la primera aerolínea nativa digital del mundo», dijo Mohamad Ali, Vicepresidente Senior y Jefe de IBM Consulting. «Juntos estamos sobrealimentando a nuestros equipos con IA para mejorar las experiencias de los viajeros, optimizar las operaciones y dar forma al futuro de la aviación Arabia Saudita y más allá.» La decisión de la aerolínea de asociarse con IBM Consulting y watsonx fue impulsada por la sólida trayectoria de IBM en la transformación de IA, respaldada por compromisos pasados exitosos con Riyadh Air que establecieron confianza y credibilidad. El modelo de compromiso inmersivo de IBM jugó un papel clave en la relación expandida. Los talleres prácticos de IA mostraron beneficios del mundo real para huéspedes y empleados, e IBM ofreció tecnología de IA y servicios empresariales en una solución integrada adaptada a los objetivos digitales de Riyadh Air. Además, IBM Consulting Advantage permite a los empleados de Riyadh Air y a los consultores de IBM trabajar codo con codo para ofrecer una innovación rápida, soluciones escalables y un valor acelerado que ayuda a Riyadh Air a dar forma a las experiencias de viaje de próxima generación. La estrategia impulsada por la IA de Riad Air se alinea con Arabia Saudita Visión 2030, que tiene como objetivo atender a 330 millones de pasajeros anualmente para 2030, posicionando al Reino como un centro de aviación global. Al incorporar la IA en todo su ecosistema, Riyadh Air establece un nuevo punto de referencia de la industria como una aerolínea verdaderamente nativa digital. Esta colaboración con IBM marca un salto transformador, permitiendo una experiencia de viaje integral, inteligente y altamente personalizada diseñada para anticipar y adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros de todo el mundo. IBM News. Traducido al español