Ya sea digitalmente o en persona, Wimbledon lleva más de treinta años trabajando con IBM para conectar con sus aficionados y atraer a nuevos.
Algunos invitados vienen por las fresas con crema y el Pimm’s, el cóctel insignia de Wimbledon, aderezado con fresas, pepino y menta. Otros vienen con la esperanza de ver a Kate, Princesa de Gales, en el Palco Real, donde se invita a figuras influyentes del deporte y la sociedad a ver algunos de los mejores partidos de tenis del mundo. Otros —el año pasado, aproximadamente 670 millones de personas en todos los canales— sintonizan desde todo el mundo para disfrutar del espectáculo deportivo que se desarrolla durante las dos primeras semanas de julio en las suaves pistas de césped del All England Lawn Tennis Club (AELTC o «All England Club») en SW19, al suroeste de Londres.
Ya sea digitalmente o en persona, Wimbledon lleva más de treinta años trabajando con IBM para conectar con sus aficionados y atraer a nuevos. Este año, dos nuevas soluciones de IA, respaldadas por Watsonx de IBM, permitirán a los aficionados sumergirse y participar en los partidos como nunca antes, según Chris Clements, director de productos digitales del All England Club, en el comunicado de prensa de este año .
Match Chat, un nuevo asistente interactivo de IA, responderá las preguntas de los aficionados en tiempo real durante los partidos individuales en directo y la cobertura posterior al partido. Los aficionados pueden usar preguntas preescritas como «¿Cuáles son los factores clave de este partido?» o crear sus propias preguntas con lenguaje natural. «A algunos aficionados les interesa saber quién tiene más probabilidades de ganar, quién ha sacado más aces durante el partido o aprender sobre las ricas tradiciones de Wimbledon», afirma Tyler Sidell, director del Programa Técnico de Asociaciones Deportivas y de Entretenimiento de IBM.
La segunda solución, Live Likelihood to Win, utiliza proyecciones de IA para determinar qué jugador tiene más probabilidades de triunfar basándose en datos instantáneos. Mientras que una versión anterior de esta solución proyectaba al ganador al comienzo del partido basándose en la temporada y el rendimiento reciente del jugador antes del Championship, la solución recientemente ampliada es «casi en tiempo real», afirma Sidell, lo que significa que se actualizará durante el partido individual después de cada punto. Los mejores jugadores entienden que los resultados pasados no garantizan victorias futuras. Lo que realmente importa es tu estado de forma actual y tu rendimiento actual. Cuando se enfrentan talentos de élite, la resiliencia mental y el impulso pueden cambiar rápidamente el rumbo: las remontadas siempre son posibles y los puntos de partido pueden desaparecer en un instante. Live Likelihood to Win tendrá en cuenta todos estos giros y vueltas, actualizándose a medida que avanza el partido, para que «puedas ver cómo cambia el impulso de un jugador a otro en un partido determinado», dice Sidell.
Estas nuevas funciones para los aficionados forman parte de los objetivos generales del All England Club: garantizar una experiencia atractiva en la web y la app de Wimbledon y, en general, fomentar el crecimiento de la comunidad tenística mundial. Desde redes sociales hasta buscadores, los aficionados disponen de una gran variedad de opciones para mantenerse al día de los partidos.
«¿Qué atrae a los aficionados a las plataformas digitales de Wimbledon?», pregunta Sidell. «Es nuestro contenido interactivo y atractivo: despierta la curiosidad y los hace volver. Es un contenido que cautiva, y al hacerlo, la app de Wimbledon se convierte en un verdadero embajador de la marca».
Match Chat se basa en tecnologías de Watsonx Orchestrate , incluyendo un conjunto de agentes de IA y grandes modelos de lenguaje (LLM), como IBM Granite, entrenados con el estilo editorial y el lenguaje del tenis de Wimbledon. «Trabajamos en estrecha colaboración con el equipo para garantizar que la forma en que el asistente genera una respuesta se ajuste al tono, la voz y la marca de Wimbledon», afirma Sidell. La solución también es supervisada por AELTC para garantizar su precisión y estará disponible en IBM SlamTracker para el análisis posterior al partido.
Tanto IBM como el All England Club están entusiasmados por ver cómo los aficionados utilizan las nuevas soluciones de este año en la 138ª edición del Campeonato de Wimbledon, que comienza el 30 de junio. IBM News. Traducido al español
