Aprovechando el modelo Granite de IBM y capacitado en datos de Mitsubishi Outlander 2025, esta experiencia de vanguardia ofrece una guía visual 3D personalizada e interactiva de las características del vehículo, mejorando la participación del cliente durante la decisión de compra.
LONDRES, ARMONK, N.Y. y MISSISSAUGA, EN, Marzo 10, 2025 /PRNewswire/ — Mitsubishi Motor Ventas de Canadá anuncia una innovadora herramienta impulsada por IA diseñada para transformar la experiencia del cliente para el nuevo Mitsubishi Outlander 2025. «El Compañero Inteligente,» que se lanzó en Marzo 5, 2025, fue creado en colaboración con WongDoody (una compañía de Infosys y socio del ecosistema de IBM) y aprovecha el IBM watsonx cartera de productos de IA.
Aprovechando el modelo Granite de IBM y capacitado en datos de Mitsubishi Outlander 2025, esta experiencia de vanguardia ofrece una guía visual 3D personalizada e interactiva de las características del vehículo, mejorando la participación del cliente durante la decisión de compra.
Como marca retadora, Mitsubishi Motors Canada está adoptando un enfoque centrado en la IA, invirtiendo en herramientas que pueden ofrecer un valor real a los clientes. «The Intelligent Companion» es el resultado de una colaboración por primera vez entre Mitsubishi Motors Canada, WongDoody e IBM.
Esta herramienta avanzada ofrece una inmersión profunda en las interacciones impulsadas por la IA, lo que permite a los usuarios explorar el nuevo Outlander en un entorno de marca Mitsubishi del mundo real. Desarrollado por WongDoody, la visualización 3D dentro de «The Intelligent Companion» muestra las características del vehículo de una manera atractiva e interactiva.
A diferencia de los folletos tradicionales, los recorridos de vehículos preestablecidos y los chatbots heredados, «The Intelligent Companion» se adapta a cada cliente, creando un viaje personalizado de curioso para el vehículo al propietario del vehículo. Está construido con IBM watsonx Orchestrate, una solución generativa de IA y automatización para construir, implementar y administrar agentes y asistentes de IA, y watsonx.ai, un estudio integrado de desarrollo de IA de extremo a extremo. Estas herramientas le permiten manejar grandes cantidades de datos y están diseñadas para proporcionar respuestas que se sienten naturales y conversacionales.
Formado y rigurosamente probado con audiencias objetivo canadienses para garantizar que aborde preguntas de nicho y casos de uso con una relevancia y valor increíbles, los clientes pueden hacer cualquier pregunta que tengan sobre el vehículo específico para sus necesidades, lo que lo convierte en una herramienta versátil, relevante y atractiva. Aprovechando las innovadoras capacidades de IA y automatización de watsonx, «The Intelligent Companion» brinda a los clientes orientación personalizada dentro de una experiencia de compra automotriz de próxima generación.
Desarrollado con un equipo global de expertos en IA y experiencia, el proyecto pasó de conversaciones iniciales a una prueba de concepto en solo cuatro semanas y fue diseñado por WongDoody en colaboración con IBM Client Engineering y lanzado al mercado en una impresionante cantidad de doce semanas, un testimonio de la velocidad y eficiencia de la experiencia y eficiencia creativa de WongDoody, junto con la flexibilidad de la tecnología watsonx.
Carter SteveDirector de Marketing, Mitsubishi Motors Canada: «The Intelligent Companion» representa un gran avance en la participación del cliente, ofreciendo una experiencia personalizada que destaca las mejores características del Mitsubishi Outlander 2025. Trabajar con WongDoody e IBM ha sido una colaboración increíble, y estamos realmente impresionados por la rapidez con que esta innovación cobró vida. Esta herramienta se alinea perfectamente con nuestro compromiso de aprovechar la tecnología de vanguardia para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la innovación en toda nuestra marca.»
Ralf Gehrig, Global Chief Experience Officer, WongDoody: «Llevar este proyecto a la vida a tal velocidad y escala es un testimonio del poder de la IA y la colaboración global. Con experiencia de todo el mundo, combinamos tecnología y resolución creativa de problemas para crear algo verdaderamente innovador en un tiempo récord. Este proyecto demuestra que cuando las mentes y la tecnología correctas se unen, las posibilidades son infinitas.»
«Con la cartera de watsonx, los clientes pueden integrar de manera rápida y eficiente la IA generativa en sus operaciones, aprovechando sus propios datos empresariales para ayudar a enriquecer las experiencias de los clientes y aumentar la productividad de la empresa. Soluciones como watsonx Orchestrate y watsonx.es están diseñados para escalar y acelerar el impacto de la IA, lo que permite a las empresas transformar la forma en que van al mercado y convertirse en organizaciones de IA, «, agregó Matt Sánchez, VP de producto, watsonx Orchestrate en IBM. IBM News. Traducido al español
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