Trabajar en la era digital es cada vez más estresante para muchas personas. Para Erika Meins, las tecnologías digitales y la inteligencia artificial son tanto la causa como parte de la solución, ya que pueden ayudar a reducir el estrés de manera efectiva.
El estrés no es algo malo per se, por el contrario: nos ayuda a rendir al máximo en situaciones desafiantes. Se vuelve dañino cuando ya no podemos apagarnos por la noche o el fin de semana, cuando el estrés no se reduce y se vuelve crónico.
Las tecnologías modernas pueden apoyarnos efectivamente en el manejo del estrés, por ejemplo, en la recuperación y la relajación. Una capacitación de gestión del estrés respaldada por realidad virtual (VR) desarrollada en nuestro laboratorio logra una relajación física significativamente mayor que la misma capacitación en una pantalla.1 Le enseña a controlar su propia actividad cardíaca a través de la respiración – mientras se miden y visualizan los latidos de su corazón en tiempo real usando VR.
Lo inteligente de esto es que la tecnología solo se usa cuando se aprende el ejercicio de respiración, después de lo cual el método funciona sin ninguna tecnología y contribuye a la relajación después de unas pocas respiraciones. Sin embargo, el truco es aplicar lo que has aprendido en el momento adecuado. Aquí, también, la nueva tecnología puede proporcionar apoyo.
Lados claros y oscuros
Gracias a la inteligencia artificial, podemos detectar el estrés en el lugar de trabajo utilizando solo la actividad del mouse y el teclado.2 Si el puntero del mouse se mueve con más frecuencia y menos precisión, por ejemplo, esto es una indicación de estrés. Al recopilar datos de forma selectiva para que no se puedan sacar conclusiones sobre individuos y actividades, la privacidad y la seguridad de los datos permanecen garantizadas. La mayoría de los empleados encuestados (64 por ciento) también están interesados en utilizar el manejo digital del estrés por sí mismos.3
Sin embargo, también está claro que ciertas pautas éticas son necesarias en esta área sensible. Nuestra encuesta pone su dedo en otro punto doloroso: la mitad de los encuestados (52 por ciento) están preocupados de que el manejo del estrés respaldado digitalmente pueda contribuir al estrés digital. Tal efecto contraproducente no es infundado: Después de todo, las desventajas del trabajo digital también se están volviendo cada vez más evidentes. Por ejemplo, las interrupciones digitales del trabajo contribuyen significativamente al nivel de la hormona del estrés cortisol en los empleados.4
Se busca: una nueva cultura de trabajo
¿Qué significa esto para nuestro trabajo diario? Por un lado, se trata de la autogestión: necesitamos gestionar activamente las interrupciones del trabajo digital, por ejemplo, desactivando conscientemente las notificaciones y los mensajes de correo electrónico y los programas de chat y reservando tiempo para un trabajo enfocado. Tome descansos regulares y no los gaste frente a la computadora o en su teléfono móvil. Socializar durante los descansos o tomar un poco de aire fresco afuera no solo previene el estrés, sino que también aumenta el bienestar y el rendimiento. Finalmente, podemos ayudar activamente a nuestros cuerpos a reducir el estrés: Al movernos o respirar conscientemente – con o sin ayudas tecnológicas.
Además de nuestra propia capacidad de actuar, también dependemos de nuestro entorno de trabajo. Para muchos de nosotros, esto se ha acelerado con las nuevas posibilidades digitales o incluso ha cambiado fundamentalmente gracias a la IA. Es necesario renegociar las expectativas con respecto a la presencia en la oficina, los tiempos de trabajo sin interrupciones, la disponibilidad y el tiempo libre, así como los canales de comunicación adecuados.
“Necesitamos un nuevo entendimiento común para trabajar juntos de manera responsable en un mundo digital.”Meins Erika
Gracias a sus ventajas, las tecnologías digitales y la inteligencia artificial ya han revolucionado nuestro mundo laboral. Ahora también pueden contribuir a la gestión digital del estrés y, por lo tanto, a la prevención del estrés crónico en el trabajo. Pero eso por sí solo no es suficiente: en mi opinión, también necesitamos una nueva comprensión de cómo queremos y podemos trabajar juntos de manera responsable en un mundo digital.
Erika Meins escribió este artículo junto con Mara Nägelin, ex estudiante de doctorado en el Laboratorio Mobiliar de Análisis en ETH Zurich. El texto ha sido publicado en una versión más completa en el publicación de exposición.
ETH Zürich News. M. E. Traducido al español
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