Cuando Anthony Moufarrege habla de accesibilidad, sus palabras llevan el peso de la experiencia vivida. Como Coordinador de Diversidad e Inclusión en Australia Post y alguien que tiene Parálisis Cerebral, así como distonía leve y dislexia, Moufarrege entiende que incluso los pequeños ajustes en el lugar de trabajo pueden marcar una gran diferencia.
“Existe una idea errónea común de que los ajustes en el lugar de trabajo deben ser grandes o complejos, pero los pequeños cambios también pueden tener un impacto profundo para alguien con una discapacidad,”, dice. “Estos cambios pueden proporcionar igualdad de oportunidades y permitirles prosperar junto con sus compañeros sanos
Por ejemplo, todos pueden experimentar los beneficios más obvios de la IA, como los resúmenes de reuniones y la capacidad de hacerle más preguntas después de una llamada. Para la mayoría, esto es simplemente un ahorro de tiempo útil –, pero para una persona con una discapacidad física que ha pasado toda su carrera usando el habla al texto para transcribir notas de reunión de memoria, el impacto es mucho más profundo.
Para Moufarrege, las herramientas de IA generativas como Microsoft 365 Copilot son solo potenciadores de la productividad – son facilitadores de inclusión y empoderamiento.
“Como alguien con dislexia, encuentro que la función de verificación gramatical de Copiloto es invaluable. Me ayuda a asegurarme de que mi trabajo sea gramaticalmente correcto, lo que me permite producir de manera eficiente salidas profesionales y pulidas, ” explica.
“Ya no tengo que asignar tiempo extra después de las reuniones para organizar mis notas y pensamientos porque puedo consultar las transcripciones de reuniones en cualquier momento, lo que también reduce la carga mental que las personas neurodiversas como yo a menudo experimentan
Moufarrege comparte cómo Copilot ha abierto la comunicación para sus colegas sordos o con discapacidad auditiva, tanto en reuniones virtuales como en persona.
“No fue un caso de uso en el que pensé inicialmente, pero al reunirme con estos colegas en persona, hablo en la aplicación Copilot en mi teléfono y transmitirá el mensaje en texto,” dijo Moufarrege.
Australia Post comenzó a adoptar Copilot en octubre de 2023 como parte del Programa de Acceso Temprano (EAP) de Microsoft, que incluía miembros de su Grupo de Recursos para Empleados de Asuntos de Accesibilidad. Después de un juicio exitoso, Australia Post ahora se ha expandido a 3,000 licencias.
Copilot también se ofrece ahora dentro del programa de Ajuste del Lugar de Trabajo de Australia Posts. Este programa garantiza que todos los miembros del equipo tengan acceso a un proceso simple y digno para acceder a los ajustes para apoyarlos en su carrera.
Empoderar la individualidad y la innovación
Julian Ockford es un Planificador de Operaciones Ferroviarias en la empresa de servicios profesionales GHD. Como alguien con dislexia, Julian trabajaría previamente en cada palabra al escribir cosas como correos electrónicos o informes. El uso de Copilot le ha ayudado a escribir con más claridad y confianza, mientras que también aprende su estilo individual de comunicación, que Julian dice que es valioso para asegurar que todavía es auténtico para él.
“IiM también se siente más preparado para las reuniones que antes porque puedo usar AI para buscar rápidamente en todo el contenido y las conversaciones de la organización para garantizar que no me haya perdido nada. Ayuda a destilar el contenido a detalles manejables y eliminar el ruido,” dijo Ockford.
“Recientemente tuve que crear un informe de seguridad técnica. En lugar de pasar mucho tiempo buscando en documentos pasados – que pueden ser abrumadores, particularmente si eres neurodiverso – usé Copilot para revisar informes similares y resumirlos en una plantilla nueva y simplificada. Esto incluyó todas las cláusulas clave, ahorrándome horas o incluso días de trabajo, pero reduciendo significativamente la carga mental que a menudo experimento
El Director de Tecnología de GHDDs, Andrew Kaddatz, dice que la compañía está enfocada en crear un entorno que permita a cada empleado prosperar. Esto incluye la comunidad de accesibilidad y neurodiversidad, así como las personas que tienen una discapacidad temporal –, como una operación de hombro que restringe la capacidad de escribir. Kaddatz dice que han visto un claro impacto para que estas personas puedan volver a trabajar más rápido.
También explica que la compañía ha adoptado un modelo dirigido por la facilitación en lugar de prescribir cómo se deben usar herramientas como Copilot.
“Nuestro equipo incluye a muchas personas curiosas, particularmente científicos e ingenieros, que prosperan en la exploración autodirigida,” dijo Kaddatz. “La libertad de experimentar y compartir sus experiencias crea un sentido de orgullo y colaboración. Es esta flexibilidad la que impulsa muchos de los beneficios de bienestar y accesibilidad que estamos viendo en Copilot.”
Sin embargo, el Ingeniero Geotécnico Principal de GHD, Martin Griffin, advierte que el uso de IA no debería disminuir su identidad en el trabajo, de modo que de repente suene como o trabaje como todos los demás.
“Cuando Copilot estuvo disponible por primera vez, fui cauteloso. Como alguien con autismo y una discapacidad, considero que mi forma diferente de pensar es una superpotencia y me parece únicamente que puedo aportar al equipo y resolver problemas. Entonces, este concepto de tratar de ‘arreglarlo’ con IA no me sentó bien – debe ser sobre mejorar lo que ya traemos,” dijo Griffin.
“soy un pensador visual, así que generalmente empiezo con una imagen o mapa mental y construyo texto a su alrededor. Un caso de uso que Iicive encontró interesante es usar Copilot para convertir contenido de PowerPoint en Word o viceversa, mientras se acorta o alarga rápidamente, por lo que aún funciona con cómo pienso.”
Poner a la gente primero
El potencial de IA generativa para crear lugares de trabajo más accesibles e inclusivos es especialmente crítico en Australia, donde hay 5,5 millones de personas – más del 21 por ciento de la población – con discapacidad.
“El mejor consejo que puedo ofrecer es escuchar a tu gente,” dijo Moufarrege. “Cuando tienen la oportunidad de compartir sus experiencias y expresar cuán vitales son los ajustes en el lugar de trabajo para su éxito, podemos impulsar un cambio significativo que nos permita tener las mismas oportunidades que todos los demás. Microsoft Blog. Traducido al español
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