miren la presentación de la oferta pública inicial de ServiceTitan. La compañía dijo que planea usar una gran parte de su dinero, aproximadamente 311 millones de dólares, para recomprar todas las acciones de sus acciones preferentes no convertibles a 1.000 dólares por acción. En lugar de, ya saben, invertir ese dinero en el negocio.
“Estoy tratando de encontrar regalos navideños para mis hermanas. Abro un montón de pestañas, quiero el consejo de mi esposa”.
Así lo dice el director ejecutivo de Browser Company, Josh Miller, en el último anuncio de su empresa para su nuevo navegador con inteligencia artificial, Dia . Consultar a tu cónyuge para encontrar regalos para tus hermanos es algo puro (y me atrevo a decir, dulce) que se puede hacer con un navegador. Pero el nuevo producto que está mostrando reemplaza a Arc, un navegador muy querido que puso a la empresa de Miller en el mapa. No todo el mundo está contento con el cambio de Arc a la navegación con inteligencia artificial de Browser Company, y este último anuncio explica inadvertidamente por qué.
En lugar de hablar con su esposa, Miller habla con su chatbot de IA y le pide que hable con su esposa por él.
“Hola, Valerie, espero que estés bien”, le dijo el chatbot de IA, haciéndose pasar por Miller, en un correo electrónico a su esposa. “Encontré algunos productos interesantes en Amazon…”, continuó. “Saludos, Josh”.
El correo electrónico parece más bien algo que le escribirías a un colega de trabajo que está lejos, en lugar de la forma en que hablarías con un ser querido que ves todos los días. Si bien no es un mensaje inapropiado, es frío y podría haber sido enviado a cualquiera.
Este ejemplo de la compañía de navegadores fue el último anuncio de inteligencia artificial que contó una historia diferente sobre la tecnología de la que pretendía, pero tal vez más verdadera. Toca la misma fibra sensible que tantos otros anuncios de inteligencia artificial del año pasado. Al intentar promover la inteligencia artificial, las empresas tecnológicas no pueden evitar mostrar cómo nos aleja de las actividades que nos hacen humanos.
Por supuesto, Miller podría (y probablemente debería) haber personalizado el mensaje para que fuera más cálido y se dirigiera a su esposa como tal, pero eso no capta el punto principal.
En este caso, Miller no habló realmente con su esposa. El navegador de IA tomó un acto genuino de bondad humana y convirtió el intercambio en algo que parece impersonal, en gran medida porque lo es. La IA está abstrayendo aún más lo que significa conectarse. En un momento dado, la conexión significaba hablar en persona; luego, a principios de siglo, migró a los mensajes de texto enviados por Internet. Ahora, los humanos están empezando a experimentar con el uso de la IA para hablar entre sí y, en algunos casos, simplemente para hablar con la IA, eliminando por completo la necesidad de conectarse con un humano.
Se podría decir que estoy seleccionando cuidadosamente este anuncio, pero es una historia que las empresas de tecnología siguen contando una y otra vez sin querer. Es probable que esta parte del anuncio tuviera como objetivo mostrar cómo Dia podía recuperar enlaces de varias páginas web y comprender su contexto, una hazaña impresionante para un sistema de inteligencia artificial en estos días.
Pero este fue otro ejemplo de cómo la IA generativa puede reducir nuestra humanidad.
Pensemos en el anuncio de Google de principios de este año, en el que un padre y su hija utilizaron Gemini para crear una carta de admirador generada por inteligencia artificial para su atleta olímpico favorito. La empresa retiró el anuncio después de enfrentarse a críticas por automatizar un tierno intercambio entre padre e hija.
O tal vez recuerdes cómo Apple presentó sus funciones de inteligencia artificial en la WWDC de este año: mostrando cómo puedes acercarte al perro de un extraño, apuntarle con tu iPhone y hacer que Apple Intelligence te diga de qué raza es. Muchas personas señalaron que podrías haberle preguntado al extraño qué tipo de perro tiene y tal vez habrías encontrado un amigo junto con la raza del perro.
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Meses antes, Apple se disculpó por un anuncio que publicó en el que la empresa literalmente aplastaba objetos que representaban la creatividad humana , a cambio de un iPad. No era un anuncio de inteligencia artificial, pero tenía el mismo efecto: tecnología que reduce nuestra humanidad.
El ejemplo más extremo de estos anuncios de IA provino de una empresa emergente de IA llamada Friend. La empresa lanzó un video promocional que mostraba cómo los jóvenes solitarios podrían tener un compañero virtual en el dispositivo de IA de la empresa emergente que llevarían colgado del cuello , en lugar de hablar con otras personas.
Incómodamente honesto
Si bien estos anuncios de IA parecen distópicos, hay algo en ellos que también parece honesto. Estos anuncios representan las formas en que las personas realmente usan la IA en la actualidad, aunque resulte inquietante cuando se muestra en la pantalla.
Algunos de los usos más comunes de la IA en la actualidad son el arte generado por IA y los compañeros de IA. El primero suele ser una tarea creativa de poco riesgo, como crear un dibujo o una canción corta. El segundo puede ser sorprendentemente valioso: la gente usa chatbots para aprender sobre cosas o hablar de problemas personales, de forma muy similar a como lo harían con un amigo inteligente o comprensivo.
Tanto el arte como el compañerismo se sienten muy centrales en la experiencia humana, y el hecho de que la IA se esté utilizando para ambas cosas hoy en día es una realidad que a algunos les resulta incómodo reconocer.
Pero por cada anuncio distópico de IA que provoca un frenesí en los usuarios de las redes sociales, hay miles de anuncios de IA que pasan desapercibidos. ¿Por qué? Porque la mayoría de los anuncios de IA no significan nada en absoluto. Muchas empresas han recurrido a pintar a la IA como un personaje amorfo y mágico de un libro infantil sin ningún uso específico, y sin embargo, dando a entender que puede hacer casi cualquier cosa.
A continuación se muestran algunos ejemplos de extrañas vallas publicitarias con inteligencia artificial que se ven en San Francisco:
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«La información es tan grande que uno podría jurar que viene de Texas», dijo uno.
“Adapte su fuerza laboral a la velocidad de la IA”, dijo otro.
“Una IA que habla con los coches y con la vida salvaje”, afirmó un tercero.
«Geminiiiiiiiice», dijo otro.
¿Ves lo que quiero decir? No tengo idea de qué hacen estas cosas y, sin embargo, todo parece inofensivo, describe vagamente la IA de una manera mágica y me permite tener el producto frente a mis ojos.
Quizás ese sea el punto.
Este tapiz banal de anuncios de IA describe la industria con mayor precisión que cualquier otra empresa. La mayoría de las empresas no saben realmente para qué sirve la IA, y las formas en que la gente la usa hoy en día son un tanto desconcertantes, ya que automatizan muchas de las tareas que nos hacen humanos.
Quizás te preguntes por qué las empresas no hacen los anuncios obvios de IA: la IA hace tu trabajo aburrido para que puedas pasar más tiempo en la playa, con tus amigos y familiares o dedicándote a tus pasiones. Eso es lo que el director ejecutivo de Zoom expuso como su visión para la IA , y es probablemente el resultado más optimista que hemos visto describir a alguien.
Tal vez la razón por la que no vemos más empresas tecnológicas prometiendo ese futuro es porque la IA no está preparada para hacer tu trabajo. También hay una visión contradictoria: si la IA puede hacer parte de tu trabajo, ¿no podría también reemplazarte por completo? Aunque puede que pase un tiempo antes de que la IA pueda realmente hacer tu trabajo, parece que la mayoría de las empresas están evitando por completo ese mensaje.
No puedo decir cuál es la “forma correcta” de promocionar la IA en este momento, pero creo que el status quo de los anuncios de IA es objetivamente extraño. Mientras que las generaciones anteriores de tecnología prometían liberarnos, conectarnos y hacernos más inteligentes, la promesa general de la IA aún no está clara. Si las empresas buscan otro mensaje alentador con el que vender su software, la automatización de aspectos centrales de la experiencia humana no lo es. TechCrunch. M. Z. Traducido al español
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