Una gran parte de las diferencias de inventario en el comercio minorista alemán se deben a los hurtos.
Los minoristas intentan protegerse contra los robos con cámaras de vigilancia, el uso de guardias de seguridad capacitados y personal de ventas atento. Sin embargo, según un estudio actual del instituto de investigación sobre comercio minorista EHI, el sector minorista se enfrentó el año pasado a diferencias de inventario que ascendieron a 4.100 millones de euros. Esto significa que el ya muy alto nivel en Alemania ha aumentado un 15 por ciento por segunda vez consecutiva. En 2022, el déficit de ingresos ascendió a 3.730 millones de euros. Los minoristas de alimentos y ropa, así como las farmacias, se ven especialmente afectados.
La IA reconoce patrones de movimiento
El uso de inteligencia artificial puede contribuir a la protección contra robos. Con la integración de funciones de IA en las cámaras de vigilancia de las tiendas y la conexión directa a la solución de comunicación de los empleados, los auriculares inalámbricos ofrecen una manera de prevenir hasta el 60 por ciento de los robos en el comercio minorista.
Utilizando IA, las cámaras reconocen los patrones de movimiento de los clientes. Tan pronto como detectan un comportamiento sospechoso, el sistema notifica a los empleados a través de sus auriculares. Esta notificación también incluye el lugar del incidente, por lo que los empleados pueden decidir si quieren intervenir directamente o, por ejemplo, emitir un aviso verbal por megafonía de la tienda. El enfoque es flexible y adaptable a las circunstancias de cada incidente.
El sistema también aprende. Si un determinado movimiento se clasifica incorrectamente como sospechoso, por ejemplo si un cliente saca un objeto de su bolso en lugar de dejarlo desaparecer en él, la IA puede entrenarse en consecuencia y ya no activará una alerta la próxima vez.
La IA se hace cargo del análisis de los datos
La solución ayuda a evitar que los empleados tengan que vigilar de forma proactiva varias cámaras. Además, ya no es necesario contar con personal de seguridad exclusivo. Según el fabricante de los auriculares inalámbricos Wildix, la IA también se encarga del análisis de los datos de la cámara. Esto ahorra tiempo y recursos humanos a los minoristas.
La protección de datos juega un papel central en la videovigilancia. Si ya se utilizan otras cámaras en el área de ventas antes de integrar la nueva IA, no será necesario realizar ningún paso adicional. Si las cámaras son recién instaladas, se debe colocar un aviso claramente visible de que el área de la tienda está siendo monitoreada por cámaras. Por tanto, la solución cumple con el RGPD.
Analizar patrones de movimiento para prevenir robos es solo uno de muchos casos de uso. La IA también se puede entrenar para reconocer emergencias médicas y pedir ayuda, ya sea de empleados o de una llamada de emergencia. Básicamente, la solución puede reconocer cualquier tipo de patrón de movimiento y, por lo tanto, puede usarse universalmente.NetMedia, Alemania, traducido al español
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