En el encuentro anual Network X, organizado por Informa Tech, AIS Thailand y Huawei recibieron el premio al Servicio de Comunicación 5G Más Innovador por su solución de llamadas con IA. Este galardón subraya la estrecha colaboración y los notables logros de ambas compañías en la innovación de servicios 5G, estableciendo un nuevo referente para los operadores globales en el uso de la inteligencia artificial para mejorar los servicios de voz.
Tailandia es uno de los destinos turísticos más populares del mundo, con más de 35 millones de visitantes anuales. Esto genera una importante necesidad de traducción simultánea entre inglés y tailandés durante las llamadas telefónicas. Este año, AIS Tailandia se asoció con Huawei para implementar las nuevas redes de llamadas y presentó el primer producto de llamadas con IA: interpretación simultánea inglés-tailandés. Este innovador servicio resulta especialmente valioso durante llamadas de emergencia, negociaciones comerciales, solicitudes de transporte y pedidos de comida.
El servicio ofrece dos ventajas clave. En primer lugar, funciona a la perfección con las llamadas de voz convencionales, incluso en terminales que no admiten videollamadas, como los teléfonos básicos. En segundo lugar, gracias a la arquitectura Single Voice Core de Huawei, el servicio funciona de forma fiable en todas las generaciones de redes móviles, desde 2G hasta 5G, lo que hace que la interpretación simultánea con inteligencia artificial sea accesible para todos.
Noppadon Poungsri, director de Planificación y Operación de la Red Central Móvil de AIS, afirmó que la transformación digital mediante IA es una estrategia clave para AIS, y que la compañía está aprovechando activamente la IA para potenciar y mejorar la calidad de sus productos y servicios. El desarrollo de servicios de llamadas con IA juega un papel crucial en el aumento del valor de estos servicios. Añadió que AIS ha integrado capacidades de IA en su servicio de llamadas y lanzó un servicio de traducción en tiempo real este año. Además, AIS está mejorando este año los casos de uso de llamadas con IA, como la toma de notas rápida, las tarjetas de visita virtuales que se pueden enviar durante las llamadas y la incorporación de sonidos de entretenimiento.
Yousuf, presidente del dominio CS&IMS de la línea de productos de red central en la nube de Huawei, destacó que Huawei y AIS han lanzado conjuntamente la primera red comercial de llamadas con IA en el sudeste asiático. Este despliegue mejora significativamente la experiencia del usuario y la eficiencia de las comunicaciones, a la vez que apoya al operador en su estrategia de transformación digital basada en IA. La solución de llamadas con IA de Huawei permite a los operadores modernizar los teclados de marcación, establecer un punto de acceso a los servicios de IA y transformar los servicios de comunicación en ofertas inteligentes y personalizadas. Esto genera nuevo valor para los usuarios y abre un nuevo camino hacia el éxito empresarial.
Huawei News. Traducido al español
