En los últimos años, hemos impulsado un progreso notable acelerando la innovación en IA junto con nuestros clientes y socios. Estamos logrando eficiencia y productividad a gran escala para transformar industrias y mercados en todo el mundo. Es hora de exigir más de la IA para resolver los mayores desafíos de la humanidad, democratizando la inteligencia, automatizando tareas rutinarias y potenciando la creatividad. Esta es la esencia de Frontier: potenciar la ambición humana y encontrar la diferenciación basada en la IA en todo lo que hacemos para maximizar el potencial de las organizaciones y nuestro impacto en la sociedad.
El portafolio tecnológico de Microsoft garantiza que nuestros clientes puedan ir más allá con la IA en su camino para convertirse en empresas líderes, utilizando nuestro marco de éxito para la transformación con IA como guía. Nuestras soluciones de IA para empresas están cambiando radicalmente la forma en que las personas obtienen información práctica a partir de los datos, fusionando las capacidades de los agentes de IA y los copilotos, manteniendo siempre a las personas en el centro. Contamos con la plataforma de nube e IA más grande, escalable y potente del sector para que nuestros clientes desarrollen sus aspiraciones. Seguimos firmemente comprometidos con garantizar que la IA se utilice de forma responsable y segura, e integramos la seguridad en todo lo que hacemos para ayudar a nuestros clientes a priorizar la ciberseguridad y protegerse contra las amenazas.
Tenemos la fortuna de trabajar con miles de clientes y socios en todo el mundo, en todas las regiones y sectores. Me complace compartir algunas de las historias de clientes que se presentan en nuestro recién inaugurado Centro de Experiencia Uno, cada una de las cuales ejemplifica el camino para convertirse en Frontier.
Impulsada por su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la excelencia operativa, ADNOC contribuye a satisfacer la creciente demanda energética mundial de forma segura y fiable, al tiempo que acelera sus esfuerzos de descarbonización. Para potenciar a su plantilla, la compañía presentó OneTalent, una plataforma unificada con inteligencia artificial que consolida más de 16 procesos de RR. HH. heredados en un único sistema inteligente. Este sistema refuerza su dedicación al desarrollo del talento, alinea a las personas con los objetivos estratégicos y convierte a cada empleado en un colaborador de IA. En colaboración con Microsoft y AIQ, ADNOC aplicó la IA en todas sus operaciones para reinventar desde el análisis sísmico hasta el mantenimiento predictivo. ENERGYai y Neuron 5, plataformas con IA desarrolladas nativamente en Azure OpenAI, transforman la complejidad en información práctica. Estas plataformas utilizan modelos predictivos para reducir el tiempo de inactividad hasta en un 50 % en una planta. Además, emplean agentes autónomos para optimizar el consumo energético, lo que permite obtener información basada en datos que ha acelerado los flujos de trabajo energéticos, pasando de meses o años a tan solo días o minutos .
BlackRock, gestora de activos y proveedora de tecnología, se ha embarcado en un proceso de integración de IA para optimizar su funcionamiento en tres pilares clave: inversiones, operaciones y servicio al cliente. Para acelerar esta misión, se asoció con Microsoft para transformar los procesos a lo largo del ciclo de gestión de inversiones mediante la integración de tecnologías de nube e IA en su plataforma Aladdin. Integrada en 20 aplicaciones y utilizada por decenas de miles de usuarios, la plataforma Aladdin ofrece herramientas funcionales que ayudan a redefinir los flujos de trabajo de diferentes profesionales de servicios financieros. Los gestores de relaciones con clientes ahorran horas por cliente, reducen la duplicación y mejoran la precisión al evaluar datos de CRM y de mercado para generar informes personalizados y análisis de oportunidades mediante procesamiento del lenguaje natural, con el apoyo de métodos de verificación y revisión que facilitan la precisión y el cumplimiento normativo. Los responsables de cumplimiento de inversiones agilizan la incorporación de carteras y la codificación de las directrices de cumplimiento, ahorrando tiempo en tareas más sencillas para centrarse en tareas de investigación complejas . Los gestores de cartera pueden acceder a datos, análisis, resúmenes de investigación, saldos de efectivo y más a través de funciones de chat con IA. Esto permite una toma de decisiones más rápida y fundamentada, alineada con los mandatos de los clientes. Gracias a una información más precisa, una mejor calidad de los datos y una gestión de riesgos optimizada, BlackRock y sus clientes obtienen una ventaja competitiva al tiempo que mejoran el servicio al cliente, el cumplimiento normativo y la gestión de carteras .
Para consolidar su cultura de innovación y permitir una mensajería hiperrelevante a gran escala, la agencia multinacional de publicidad y medios dentsu desarrolló una solución de vanguardia con Azure OpenAI: dentsu.Connect, un sistema operativo unificado para sus aplicaciones. Al aprovechar el poder de la IA en todo el ciclo de vida de la campaña, los clientes pueden crear y ejecutar campañas, prediciendo con confianza y precisión el impacto óptimo para los profesionales del marketing. Esta plataforma integral impulsa la conectividad de datos y garantiza una interoperabilidad perfecta con la tecnología y las infraestructuras de datos de los clientes para maximizar la relevancia de la marca en contenido, producción y activación de medios, alineando cada acción con los objetivos de negocio. dentsu.Connect ayuda a minimizar la brecha entre la información y la acción con rapidez y precisión. Desde su lanzamiento, los usuarios han aumentado la eficiencia operativa en un 25 %, mejorado los resultados de negocio en un 30 % y acelerado la toma de decisiones y la generación de información basada en datos mediante IA 125 veces .
Ecolab, socio en soluciones y servicios para la gestión del agua, aprovecha el poder de las soluciones basadas en datos para que las organizaciones reduzcan el consumo de agua, maximicen el rendimiento de sus sistemas y optimicen los costos operativos. Mediante Microsoft Azure y servicios de IoT, la empresa desarrolló ECOLAB3D: una plataforma inteligente en la nube que unifica datos de IoT diversos y dispersos para visualizar y optimizar los sistemas de agua de forma remota. Al proporcionar información práctica para la optimización en tiempo real de múltiples activos e instalaciones, Ecolab se asocia con líderes mundiales como Microsoft para generar ahorros operativos de cientos de millones de dólares, a la vez que conserva más de 226 mil millones de galones de agua al año, el equivalente a las necesidades de agua potable de casi 800 millones de personas . Con soluciones para diversos sectores, Ecolab también es un socio de confianza para establecimientos de servicio de alimentos, ayudándoles a equilibrar los costos laborales con la satisfacción del cliente. Su plataforma en la nube, Ecolab RushReady, transforma los datos en un panel de control con inteligencia artificial que mejora las operaciones diarias al proporcionar información práctica. En un caso de éxito de un cliente de Ecolab, esto ayudó a mejorar la velocidad del servicio y la productividad por hora del personal de ventas, lo que se tradujo en un aumento de las ganancias de más del 10 % . Desde centros de datos hasta comedores, Ecolab ofrece soluciones inteligentes y escalables que transforman las operaciones para lograr una mayor eficiencia y un impacto medible.
Aprovechando las soluciones de IA de Microsoft en todo su portafolio, Epic creó «personajes» interactivos para apoyar a los equipos de atención médica y a los pacientes, mejorar las operaciones y el rendimiento financiero, e impulsar la práctica de la medicina. Al resumir los historiales de los pacientes y redactar automáticamente las notas clínicas, una organización descubrió que «Art» redujo la documentación fuera del horario laboral de los médicos en un 60 %, disminuyó el agotamiento profesional en un 82 % y les ayudó a centrarse más en la atención al paciente . Los equipos de atención también pueden realizar un seguimiento de la salud de los pacientes a largo plazo y planificar mejor el tratamiento de afecciones crónicas, mientras que el personal de enfermería puede realizar análisis de imágenes de heridas automáticamente con un 72 % más de precisión que con los métodos manuales . En un hospital, la revisión por IA de radiografías de tórax de rutina permitió la detección temprana de más de 100 casos de cáncer de pulmón, aumentando la tasa de detección al 70 % en comparación con el promedio nacional del 27 % . Para apoyar las operaciones administrativas, las organizaciones utilizan «Penny» para mejorar el ciclo de ingresos, lo que generó 3,4 millones de dólares en ingresos adicionales para un proveedor regional de servicios de red. Epic también desarrolló «Emmie» para interactuar de forma conversacional con los pacientes y ayudarlos más fácilmente a programar citas y hacer preguntas. Epic está aprovechando Microsoft Fabric para la plataforma Cosmos para reunir datos anonimizados de más de 300 millones de pacientes, incluidos 13 millones con enfermedades raras, de modo que los médicos puedan conectarse con colegas que hayan tratado casos similares para mejorar el diagnóstico de enfermedades raras y seleccionar el tratamiento más eficaz .
Para reducir el agotamiento profesional y acelerar la expansión en el sector, Harvey creó una plataforma de IA que automatiza la investigación jurídica, la revisión de contratos y el análisis de documentos. Harvey Assistant ayuda a los abogados a buscar en grandes conjuntos de documentos para identificar cláusulas o disposiciones específicas en segundos, en lugar de horas . Para facilitar el análisis a gran escala, Harvey Vault gestiona y analiza hasta 100 000 archivos por proyecto para tareas complejas como litigios, mientras que Harvey Workflows automatiza tareas rutinarias pero críticas en pasos más pequeños gestionados por IA. Gracias a la integración del nuevo complemento ampliado para Microsoft Word, las capacidades de IA permiten a los equipos jurídicos editar documentos de más de 100 páginas con una sola consulta , lo que facilita revisiones de cumplimiento documental centralizadas que mejoran la eficiencia y reducen el riesgo . Con más de 74 000 profesionales del derecho que utilizan la plataforma, Harvey les ayuda a optimizar los flujos de trabajo, reducir la carga administrativa y combatir el agotamiento profesional, con un ahorro medio de hasta 25 horas al mes por usuario .
Para revolucionar el descubrimiento de fármacos, la empresa biotecnológica Insilico Medicine está aprovechando la IA en todo su proceso de desarrollo, desde la identificación de dianas terapéuticas hasta el diseño de moléculas y los ensayos clínicos. La empresa creó Pharma.AI para acelerar la investigación, reducir costes y mejorar las tasas de éxito en nuevas terapias emergentes, reduciendo los plazos de desarrollo de candidatos de 2,5-4,5 años a 9-18 meses en más de 20 programas terapéuticos . Las plataformas de IA integradas, desarrolladas con Azure AI Foundry, gestionan datos biológicos complejos, identifican dianas relevantes para la enfermedad y promueven el avance de los candidatos a ensayos clínicos, acelerando la investigación en un proceso de I+D farmacéutica tradicionalmente lento, costoso y complejo. Estas plataformas permiten a los investigadores analizar datos genéticos e identificar dianas farmacológicas con informes generados por IA para facilitar el desarrollo del caso de negocio; utilizar modelos basados en la física para evaluar la potencia, seguridad y sintetizabilidad de los candidatos; integrarse con modelos de lenguaje especializados para el descubrimiento de fármacos; y combinar agentes de IA con flujos de trabajo estructurados para reducir el tiempo de redacción de documentos en más de un 85%, mejorando la calidad de la primera revisión de los documentos científicos en un 60% .
Para optimizar las operaciones de fabricación en una industria compleja y de ritmo acelerado, el productor global de alimentos Kraft Heinz se asoció con Microsoft para integrar inteligencia artificial y aprendizaje automático en todas sus plantas de producción, lo que se tradujo en una toma de decisiones más inteligente y mejoras operativas. La compañía desarrolló una plataforma impulsada por IA, Plant Chat, que proporciona información en tiempo real sobre la planta de producción y reduce el tiempo de inactividad para permitir una toma de decisiones más rápida y segura con orientación proactiva. La solución analiza más de 300 variables y permite a los operarios interactuar mediante lenguaje natural para mejorar la consistencia, reducir las conjeturas, disminuir el desperdicio y garantizar el cumplimiento normativo , incluso para los operarios con menos experiencia. Desde su implementación, y en conjunto con otras iniciativas, estos esfuerzos han dado como resultado una reducción del 40 % en el desperdicio de la cadena de suministro, un aumento del 20 % en la precisión de los pronósticos de ventas y una mejora del 6 % en el rendimiento del producto en todas las plantas de fabricación de Norteamérica hasta el tercer trimestre de 2024. Combinado con otras mejoras operativas, este trabajo ha generado más de 1100 millones de dólares en eficiencias brutas desde 2023 hasta el tercer trimestre de 2024.
Para redefinir el trabajo y escalar la automatización inteligente a nivel global, Manus AI, empresa nativa digital , desarrolló un sistema avanzado de IA autónoma diseñado para comprender la intención del usuario y ejecutar flujos de trabajo complejos de forma independiente en diversos ámbitos. La solución aprovecha una arquitectura multiagente a través de Microsoft Azure AI Foundry para ofrecer automatización de tareas escalable y versátil a millones de usuarios en todo el mundo. Su capacidad de Investigación Amplia despliega subagentes especializados para realizar rápidamente tareas de investigación multidimensionales a gran escala, ahorrando un tiempo considerable y proporcionando información práctica que facilita el acceso y la eficiencia del análisis complejo para la toma de decisiones estratégicas . Manus AI también puede crear paneles dinámicos para que las organizaciones visualicen tendencias, anomalías e información de mercado en tiempo real, impulsando la planificación estratégica con información fiable y actualizada . Las capacidades de edición y creación de imágenes multimodelo permiten a los usuarios mantener la coherencia de la marca y facilitan la iteración rápida por parte de los equipos de marketing y producto .
Para impulsar la innovación automotriz, estabilizar la volatilidad de la cadena de suministro, simplificar la complejidad de la producción y cumplir con las exigencias de sostenibilidad, Mercedes-Benz amplió la innovación en IA a toda su red de producción global. La plataforma de datos MO360 conecta más de 30 plantas de automóviles en todo el mundo a la nube de Microsoft, lo que permite el acceso a datos en tiempo real, la optimización global y el análisis de datos. El ecosistema de chatbots de la Fábrica Digital utiliza un sistema multiagente para brindar a los empleados información colaborativa, y la IA del Taller de Pintura aprovecha las simulaciones de aprendizaje automático para diagnosticar la disminución de la eficiencia y reducir el consumo de energía de los edificios y las máquinas, incluyendo un ahorro energético del 20 % en el taller de pintura de Rastatt. Mediante NVIDIA Omniverse en Azure, Mercedes-Benz creó gemelos digitales de fábrica a gran escala para la visualización, las pruebas y la optimización de las líneas de producción, lo que permite una planificación ágil y una mejora continua . El asistente virtual MBUX, integrado en más de 3 millones de vehículos y con tecnología de Azure OpenAI y Bing Search, ofrece interacciones de voz naturales y conversacionales, e integra Microsoft 365 Copilot con Teams directamente en los vehículos para habilitar espacios de trabajo móviles .
Nasdaq, la empresa estadounidense de tecnología para la bolsa de valores y servicios financieros , integró capacidades de IA en su plataforma Nasdaq Boardvantage para ayudar a los equipos de gobierno corporativo y a los miembros de los consejos de administración a ahorrar tiempo, reducir la sobrecarga de información, mejorar la toma de decisiones y optimizar la preparación de las reuniones y los flujos de trabajo de gobierno. Esta plataforma de gestión de consejos es utilizada por equipos directivos de más de 4000 organizaciones en todo el mundo para centralizar actividades como la planificación de reuniones, la elaboración de agendas, el apoyo a la toma de decisiones, la aprobación de resoluciones, las votaciones y las firmas. Mediante Azure OpenAI GPT-4o mini, la función de resumen con IA ayuda a los secretarios de los consejos a reducir significativamente el trabajo manual, ahorrando cientos de horas anuales con una precisión de entre el 91 % y el 97 % . La función de actas de reuniones con IA ayuda a los equipos de gobierno a redactar las actas procesando agendas, documentos y notas, y permitiendo personalizar la extensión, el tono y el anonimato; acelerando los flujos de trabajo posteriores a las reuniones y ahorrando hasta cinco horas por reunión .
A medida que los clientes buscan utilizar más la IA para comprar y buscar productos, la empresa de estilo de vida de lujo Ralph Lauren desarrolló una solución personalizada, fluida, inspiradora y accesible que fusiona la moda con la IA de vanguardia. En colaboración con Microsoft, Ralph Lauren creó Ask Ralph: una herramienta conversacional con IA que ofrece consejos de estilo y recomendaciones de conjuntos de toda la marca Polo Ralph Lauren. Gracias a Azure OpenAI, esta herramienta de IA utiliza un motor de búsqueda de lenguaje natural que se adapta dinámicamente a las entradas lingüísticas específicas e interpreta la intención del usuario para mejorar la precisión. Admite consultas complejas con necesidades de información exploratorias o específicas, con comprensión contextual, y puede discernir el tono, la satisfacción y la intención para refinar las recomendaciones. La herramienta también detecta información como la ubicación o las necesidades derivadas de eventos. Con Ask Ralph, los clientes pueden reinventar su forma de comprar en línea , poniendo en sus manos la visión única e icónica del estilo de la marca.
Rockwell Automation, experto en automatización industrial y transformación digital, integra IA y análisis avanzados en sus productos para ayudar a los fabricantes a adaptarse sin problemas a los cambios del mercado, reducir riesgos y desarrollar capacidades de IA proactivas que impulsen la innovación y el crecimiento. FactoryTalk Design Studio™ Copilot, un entorno de programación en la nube, permite actualizar rápidamente el código para satisfacer las necesidades de producción en constante evolución, reduciendo tareas de codificación complejas de días a minutos. El software de gemelo digital de Rockwell, Emulate3D®, crea modelos basados en la física para realizar pruebas virtuales del código de automatización y la IA, lo que reduce los costosos errores y riesgos de producción en el mundo real, además de disminuir los tiempos de puesta en marcha in situ en un 50 % . Con la integración de NVIDIA Omniverse, una plataforma de gemelo digital colaborativa a gran escala, los usuarios pueden realizar el diseño y las pruebas de fábrica multiusuario para facilitar la colaboración interdisciplinaria, abordar los desafíos del sector y descubrir oportunidades mediante la simulación digital antes de la implementación en el mundo real.
Para impulsar un futuro energético más limpio y resiliente, Schneider Electric está impulsando la innovación industrial mediante IA, abordando los desafíos de la estabilidad de la red y la sostenibilidad empresarial. Desarrollada con Microsoft Azure, la compañía creó soluciones para que las organizaciones actúen con mayor rapidez e inteligencia, logrando mejoras cuantificables en la confiabilidad de la red y la gestión ESG empresarial. Resource Advisor Copilot transforma datos brutos de energía y ESG en información práctica mediante consultas en lenguaje natural, lo que permite responder preguntas sobre datos del sistema y basados en el conocimiento. Esto ahorra a los responsables de sostenibilidad cientos de horas anuales en análisis de datos y elaboración de informes durante las primeras fases de prueba. Grid AI Assistant permite a los operadores interactuar con redes complejas utilizando lenguaje natural para mejorar los tiempos de respuesta y la precisión durante eventos críticos, reduciendo las interrupciones en un 40 % y acelerando la implementación de aplicaciones en un 60 % . La integración de herramientas de IA por parte de Schneider Electric refleja un enfoque estratégico para la transformación digital de la gestión energética, abordando tanto la resiliencia operativa como los imperativos de sostenibilidad.
Para mejorar el aprendizaje personalizado, optimizar las operaciones y brindar apoyo a los educadores con tecnología innovadora, la Secretaría de Educación del Estado de São Paulo (SEDUC) se asoció con Microsoft para equipar a las escuelas con soluciones en la nube y de inteligencia artificial (IA), incluyendo Azure OpenAI, Microsoft 365, Azure y Dynamics 365. SEDUC está aplicando soluciones de IA responsables a gran escala para abordar prioridades del sector, como brindar retroalimentación formativa oportuna y de alta calidad, y reducir el trabajo administrativo repetitivo. Con Essay Grader, los docentes automatizan parte de la calificación y reciben retroalimentación sugerida, lo que les permite dedicar más tiempo al diseño de clases y al apoyo individualizado. Con Question Grader, los estudiantes pueden responder preguntas con mayor libertad, expresando sus propias perspectivas y razonamientos, a la vez que reciben retroalimentación personalizada, generalmente reservada para exámenes extensos. Al aprovechar estas soluciones basadas en IA, SEDUC está mejorando los resultados del aprendizaje, aumentando la eficiencia y fortaleciendo el impacto docente , con base en la equidad, la transparencia y una gobernanza sólida.
Telstra , la principal compañía de telecomunicaciones de Australia , está transformando sus operaciones de atención al cliente para mejorar la experiencia tanto de sus clientes como de sus agentes. Uno de los mayores desafíos para los equipos es la necesidad de navegar entre múltiples sistemas para identificar y resolver los problemas de los clientes, lo que genera largos tiempos de gestión y depende de la interpretación que los miembros del equipo hagan de las distintas fuentes de datos. Al aprovechar las soluciones de IA basadas en Azure OpenAI y Microsoft 365 Copilot, la compañía facilita el acceso instantáneo al conocimiento y optimiza los flujos de trabajo. Con el Resumen en una Frase, los agentes disponen de una visión general concisa de las interacciones con los clientes para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, reduciendo el tiempo de gestión de llamadas en más de un minuto y los contactos repetidos en casi un 10 % . Ask Telstra proporciona respuestas generadas por IA a partir de la base de conocimientos de Telstra prácticamente en tiempo real para ayudar a los agentes con información precisa sobre productos, planes y resolución de problemas en una amplia variedad de temas durante las llamadas, facilitando así interacciones fluidas entre agentes y clientes con la ayuda de la IA.
Como uno de los principales fabricantes de automóviles a nivel mundial, Toyota lidera la integración de la inteligencia artificial (IA) en la manufactura con el sistema O-beya: un sistema de IA multiagente que simula virtualmente debates entre expertos. Basada en décadas de experiencia en ingeniería, la solución fomenta un enfoque colaborativo de gestión de proyectos para optimizar la resolución de problemas y la innovación en el desarrollo de vehículos, a la vez que identifica desafíos clave para analizar y diagnosticar problemas. O-beya selecciona automáticamente agentes de IA en áreas como eficiencia de combustible, manejabilidad, ruido y vibraciones, gestión de energía y gestión de potencia para identificar las causas y proponer soluciones. El sistema también ofrece funciones interactivas, como historial de consultas, explicaciones de términos y resúmenes creativos, para que los ingenieros puedan explorar y validar estrategias de mitigación de forma eficiente. El sistema aprovecha Microsoft Azure OpenAI, Azure AI Search y Azure Cosmos DB para analizar datos de diseño internos y ayudar a Toyota a acelerar la innovación, preservar el conocimiento institucional y resolver problemas de ingeniería complejos con mayor rapidez. Desde enero de 2024, más de 800 ingenieros de sistemas de propulsión han accedido al sistema, utilizándolo cientos de veces al mes en diversas unidades de negocio .
Mientras buscamos ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de IA, nuestra misión permanece intacta: empoderar a cada persona y a cada organización del planeta para lograr más. Como empresa, damos lo mejor de nosotros cuando ponemos nuestra tecnología al servicio de los demás. Al avanzar en su camino hacia la IA, pregúntese qué puede hacer la IA por su organización y qué significa exigirle más. Aprovechando el portafolio de Microsoft, juntos podemos generar un mayor impacto positivo en la sociedad, yendo más allá de la eficiencia y la productividad para abordar los mayores desafíos de la humanidad. Espero con entusiasmo colaborar con ustedes en su camino para convertirse en líderes.
Microsoft Blog. J. A. Traducido al español
