El nuevo sitio se lanzará con 200 puestos y se expandirá a 400 empleados a tiempo completo (ETC) para diciembre de 2026.
Foundever ® , líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX), celebró hoy la apertura de su nuevo centro de contacto en Luxor, lo que marca el primer centro de CX offshore de la compañía en el Alto Egipto.
A la ceremonia de apertura asistieron el Dr. Amr Talaat, Ministro de Comunicaciones y Tecnología de la Información de Egipto, junto con Laurent Uberti, CEO del Grupo, presidente ejecutivo y cofundador de Foundever; Benedita Miranda, directora de operaciones de EMEA; Mina Wahba, líder de país para Egipto; y Ahmed El Zaher, CEO de ITIDA.
Crecimiento y oportunidades en el Alto Egipto
El nuevo sitio se lanza con 200 puestos y se expandirá a 400 empleados a tiempo completo (ETC) para diciembre de 2026. Esto es parte del plan más amplio de la compañía para crear 5.000 nuevos puestos de trabajo en Egipto en los próximos tres años, reforzando la posición de Egipto como destino global para la deslocalización de CX y TI.
Foundever ya opera en El Cairo a través de sedes en el Parque Tecnológico Maadi y el Complejo Empresarial City Stars, donde la empresa logró un crecimiento del 115 % el año pasado. Actualmente, presta servicio a 15 clientes globales en 14 idiomas, lo que subraya la fortaleza de Egipto como centro de externalización multilingüe.
Al ubicar su primer centro en el Alto Egipto en Luxor, Foundever está aprovechando el grupo de talentos de la región, creando trayectorias profesionales más cerca de casa para jóvenes profesionales y contribuyendo al desarrollo social y económico de las comunidades circundantes.
Incorporando innovación e inteligencia artificial
La apertura del centro de Luxor marca un paso significativo en la trayectoria de Foundever para integrar soluciones prácticas de IA en cada experiencia del cliente. Foundever capacita a los asociados de Luxor para trabajar de forma más inteligente, rápida y segura, ofreciendo experiencias sencillas, fluidas y centradas en el usuario a gran escala.
Foundever combina tecnologías innovadoras como la IA conversacional, modelos de lenguaje personalizados y automatización de IA con agentes para optimizar las capacidades de cada empleado. Este enfoque, impulsado por las personas, acelera la transformación, mejora la productividad y garantiza que cada interacción genere más valor para los clientes y los equipos.
Como líder mundial reconocido en CX digital, Foundever continúa creando mejores experiencias integradas. El centro Luxor es un modelo de cómo la inteligencia y la empatía pueden trabajar juntas para impulsar el rendimiento, fortalecer el compromiso y construir conexiones duraderas con los clientes.
Sobre la inauguración
«Egipto ha demostrado ser uno de nuestros mercados de crecimiento más dinámicos», afirmó Laurent Uberti .
El lanzamiento de nuestro primer centro en el Alto Egipto refleja nuestra confianza en el increíble potencial de la región: su gente, su talento y su espíritu innovador. Luxor desempeñará un papel clave en el impulso de nuestra visión global para el futuro de la experiencia del cliente.
«La apertura de este nuevo centro en Luxor resalta el impulso de Egipto como centro de subcontratación, ampliando las oportunidades profesionales digitales para los jóvenes del Alto Egipto», afirmó el Dr. Amr Talaat .
Obtenga más información sobre Foundever en foundever.com.
Foundever News. Traducido al español
