Este año, en la NRF Europe de París, Lenovo y NVIDIA marcaron un hito en la tecnología del retail. En una exposición repleta de conceptos futuristas, un mensaje sobresalió con claridad: el futuro de la IA en el retail ya no es solo un proyecto piloto. Está listo para su implementación empresarial.
Con la presentación de nuestras últimas capacidades de IA Agentic, Lenovo demostró cómo ayudamos a los minoristas a pasar de la experimentación a un impacto escalable y real. Desde asistentes de compra autónomos hasta la optimización del back-office, nuestras soluciones marcan el comienzo de una nueva era: una en la que los agentes inteligentes reinventan la interacción con el cliente, optimizan las operaciones y abren camino a modelos de negocio completamente nuevos. Todo esto, fundamentalmente, se logra con una IA responsable como base. De la prueba de concepto a la producción: el salto adelante
Si bien la IA ha dominado los titulares, la mayoría de los minoristas se han preguntado cómo pasar de las demostraciones a soluciones confiables e implementables. Ahí es donde Lenovo Retail Solutions se distingue.
En NRF Europe, demostramos lo fácil que es implementar la IA de Agentic. Con la plataforma de gestión de agentes de Lenovo, impulsada por NVIDIA, incluso el personal sin conocimientos técnicos puede crear e implementar agentes fácilmente. Desde la automatización de las comprobaciones de inventario hasta la mejora del servicio al cliente, nuestras intuitivas herramientas de arrastrar y soltar permiten a los equipos de primera línea innovar a gran escala. Esta democratización del desarrollo de IA no solo acelera la obtención de valor, sino que también impulsa la innovación ascendente en toda la empresa.
La ventaja de Agentic: operaciones más inteligentes, experiencias mejoradas
La IA Agentic de Lenovo va mucho más allá de los chatbots o copilotos básicos. Nuestros sistemas inteligentes pueden percibir, planificar, actuar y aprender, lo que permite una verdadera autonomía. En París, demostramos cómo los equipos de agentes ahora pueden colaborar en todos los flujos de trabajo, autogestionarse, adaptarse en tiempo real e impulsar operaciones minoristas más inteligentes y ágiles.
Los minoristas que conocimos en NRF París vieron ejemplos reales de cómo las soluciones de IA de Lenovo Agentic:
- Reducir el tiempo para obtener valor , de meses a semanas
- Automatice tareas repetitivas , liberando a los empleados para trabajos de alto impacto
- Innovación a escala , gestionando miles de tareas a lo largo de la cadena de valor
- Garantice una IA responsable , con gobernanza integrada para garantizar precisión, confianza y cumplimiento.
NVIDIA presentó su Asistente de Compras para Minoristas , basado en NVIDIA AI Enterprise y con la infraestructura de Lenovo . Ofrece experiencias de compra con capacidad de razonamiento y agentes que gestionan interacciones de varios pasos y múltiples consultas en texto e imágenes. Su diseño modular garantiza un servicio contextualizado y alineado con la marca, integrando búsqueda en catálogo, memoria y medidas de seguridad. Los minoristas obtienen mayor satisfacción del cliente, mejores conversiones, menos devoluciones y soporte inteligente 24/7, todo en una plataforma de IA escalable y de nivel empresarial.
Soluciones integrales diseñadas para el comercio minorista
Lo que distingue a Lenovo es nuestro compromiso con todo el ciclo de vida de la adopción de la IA. Para impulsar el retorno de la inversión (ROI) para los minoristas, Lenovo ofrece estrategias prácticas para liberar el potencial de la IA . Nuestra metodología probada (AI Discover, AI Fast Start, AI Deploy & Scale, y AI Managed) guía a los minoristas desde la identificación inicial de casos de uso hasta la implementación a escala y la optimización continua.
Pero no se trata solo del proceso, sino de implementar la IA donde más importa. Ahí es donde entra en juego la Ventaja de la IA Híbrida de Lenovo . Al combinar infraestructura local, en el borde y en la nube dentro de una arquitectura híbrida abierta, ofrecemos a los minoristas la flexibilidad de implementar agentes inteligentes justo donde se necesitan. Ya sea impulsando la toma de decisiones en tiempo real en el borde del estante, optimizando el cumplimiento en la trastienda o coordinando cadenas de suministro distribuidas, esta arquitectura garantiza la máxima agilidad, rendimiento y rentabilidad.
Con Lenovo, los minoristas obtienen una base escalable para Agentic AI, diseñada para entornos del mundo real, gobernada de manera responsable y diseñada para impulsar una ejecución más rápida, operaciones más inteligentes y una mayor resiliencia empresarial.
Impulsando un ecosistema colaborativo de innovación
Nuestra presencia en NRF Europa también fue una oportunidad para destacar nuestro vibrante ecosistema de innovadores en IA, que ofrece inteligencia artificial agentica en acción:
- NearbyOne : orquestación nativa de la nube en diversos entornos perimetrales
- SoftServe – Retail Store Video Intelligence transforma las secuencias de video en información práctica sobre la disponibilidad en los estantes y las interacciones y experiencias entre el cliente y el producto.
- Grid Dynamics – Kit de inicio para la optimización intralogística, para reducir costes y aumentar la eficiencia del almacén
- Everseen – Inteligencia artificial para la prevención de pérdidas en tiempo real
- Lyric.tech : plataforma compatible con sistemas operativos para cadenas de suministro ágiles y basadas en aplicaciones
- iplus1 – Optimización energética y transparencia operativa para fabricantes
- Instorescreen : pantallas interactivas en la tienda que impulsan la participación, las ventas y la fidelización.
En conjunto , estas soluciones ofrecen una visión del futuro del comercio minorista: ágil, inteligente y colaborativo.
Lo que vimos en NRF París no fue solo un atisbo del futuro, sino una confirmación de que el futuro ya está aquí. Agentic AI está lista para pasar de entornos de laboratorio a operaciones minoristas de misión crítica, y Lenovo se enorgullece de liderar el camino.
A medida que continuamos nuestra colaboración con NVIDIA y nuestro ecosistema más amplio, nos comprometemos a ofrecer las herramientas, plataformas y la experiencia que los minoristas necesitan para prosperar en esta nueva era. Ya sea que esté reimaginando la experiencia del cliente u optimizando su red de tiendas, Lenovo Retail Solutions está aquí para ayudarle a hacer realidad la IA. A través de nuestras ofertas integradas que combinan hardware, software y servicios, capacitamos a los minoristas de todo el mundo para que naveguen hacia la transformación digital, a la vez que ofrecemos experiencias de compra excepcionales que impulsan la fidelización del cliente y la excelencia operativa. Los minoristas pueden centrarse en su negocio principal, con la confianza de que Lenovo garantiza su éxito durante todo su proceso de transformación digital.
