El sector minorista registra la mayor satisfacción con la IA, con un 96 % de implementaciones que cumplen o superan las expectativas. Banca, Servicios Financieros y Seguros.
Un estudio de Lenovo revela que el 96 % de las implementaciones de IA en el sector minorista cumplen o superan las expectativas, superando a otras industrias. Si bien los sectores financiero y sanitario están invirtiendo fuertemente, sus resultados muestran resultados dispares, lo que pone de manifiesto las marcadas diferencias en la aplicación de la IA en los distintos sectores.
El CIO Playbook 2025 , el estudio de Lenovo sobre los líderes de TI de EMEA en asociación con IDC, revela actitudes, estrategias de inversión y resultados marcadamente diferentes en las industrias de atención médica, comercio minorista y banca, servicios financieros y seguros (BFSI).
La cautela da sus frutos para los sectores EMEA BFSI y minorista
De todos los sectores analizados, el sector BFSI destaca por su cautela. Como posible reflejo de la naturaleza altamente regulada del sector, solo el 7 % de las organizaciones han adoptado la IA, y solo el 38 % de los presupuestos de IA se asignaron a la IA generativa (GenAI) en 2025, la cifra más baja de todos los sectores encuestados. Si bien el sector está adoptando un enfoque necesariamente mesurado hacia la innovación, la estrategia parece estar dando sus frutos: las empresas del sector BFSI registraron la mayor tasa de proyectos de IA que superaron las expectativas (33 %), lo que sugiere que, cuando se implementa la IA, esta se alinea adecuadamente con las necesidades y cargas de trabajo específicas.
Un patrón similar se observa en el sector minorista, donde el 61 % de las organizaciones aún se encuentran en la fase piloto. A pesar de un crecimiento del gasto proyectado inferior al promedio (97 %), el sector reportó un notable 96 % de implementaciones de IA hasta la fecha que cumplen o superan las expectativas, la puntuación de satisfacción combinada más alta entre todos los sectores encuestados.
Salud: inversión rápida, resultados desiguales
En contraste, el sector salud avanza rápidamente para recuperarse, con un aumento previsto del 169% en el gasto en IA para 2025, el mayor de cualquier industria. Sin embargo, el gasto no se traduce directamente en éxito. Actualmente, el sector salud presenta la tasa de adopción de IA más baja y la mayor proporción de organizaciones que informan que la IA no cumplió con las expectativas. Esta discrepancia sugiere que, si bien el sector está invirtiendo fuertemente, podría carecer de la experiencia interna o la estrategia necesarias para implementar la IA de forma eficaz y requerir mayor apoyo y orientación externa para garantizar el éxito.
Una tecnología, muchos viajes
“Estos hallazgos confirman que no existe un enfoque universal para la IA”, afirmó Simone Larsson, directora de IA empresarial de Lenovo . “Tanto si las empresas buscan dar un salto radical con la IA como si buscan un enfoque gradual y más mesurado, cada sector se enfrenta a retos y oportunidades únicos. Independientemente de estos factores, la identificación de los retos y las áreas de oportunidad del negocio, seguida del desarrollo de un plan sólido, sienta las bases para una implementación exitosa de la IA”.
El CIO Playbook 2025 está diseñado para ayudar a los líderes de TI a comparar su progreso y aprender de colegas de diferentes sectores y geografías. El informe proporciona información práctica sobre la estrategia, la infraestructura y las prioridades de transformación de la IA para 2025 y años posteriores. El informe completo del CIO Playbook 2025 para EMEA puede descargarse aquí .
El Manual de Estrategia para CIO de Europa y Oriente Medio 2025, Es la Hora de la IA-nomía, presenta una investigación de IDC, encargada por Lenovo, que encuestó a 620 responsables de la toma de decisiones de TI en nueve mercados [Dinamarca, Europa del Este, Francia, Alemania, Italia, Oriente Medio, Países Bajos, España y Reino Unido]. El trabajo de campo se realizó en noviembre de 2024.
Explore el informe completo de Lenovo AInomics para EMEA aquí .
Lenovo News. Traducido al español
