Foundever ha sido nombrado finalista en 16 categorías en los ECCCSAs 2025, lo que marca el 25.° año de la competencia.
Foundever ® , líder mundial en la industria de la experiencia del cliente (CX), anunció hoy que ha sido nombrado 24 veces finalista en 16 categorías en los premios European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) 2025, mientras el prestigioso programa celebra su 25.° aniversario.
Los ECCCSA son el programa de premios más grande y de mayor trayectoria en la industria del contacto con el cliente, y reconocen a organizaciones en toda Europa que lideran el camino en la prestación de un servicio excepcional a los clientes.
«Nos complace enormemente ser finalistas una vez más en los Premios Europeos de Centros de Contacto y Atención al Cliente», declaró Chris Halbard, director ejecutivo para el mercado EMEA de Foundever. «Este reconocimiento pone de manifiesto la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros para representar sus marcas y ofrecerles experiencias excepcionales».
Como uno de los líderes mundiales en la industria de la experiencia del cliente, Foundever ofrece una amplia gama de productos y soluciones a sus más de 800 clientes y brinda más de 9 millones de experiencias diarias. Tras un riguroso proceso de evaluación, la innovación de la compañía en el sector de la experiencia del cliente (CX) ha sido reconocida en diversas categorías, entre ellas:
- Mejor operación de contacto con nuevos clientes:
- Foundever en Málaga, España
- Fundador del Reino Unido y National Trust
- Fundador de Grecia y Harman International Industries
- Mejor uso de datos y conocimientos: Equipo de Éxito del Cliente de Foundever UK
- Mejor equipo de apoyo: Foundever People & change team
- La mejor asociación de BPO:
- Fundador y John Lewis & Partners
- Fundador y Panasonic
- La aplicación más eficaz de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente: Foundever Greece y Volkswagen Logpay
- La aplicación más eficaz de la tecnología para apoyar la excelencia operativa:
- Herramientas Foundever EverConnect y EverGPT
- Uso fundador de Maki Recruitment
- El mayor impacto de la IA por parte de un subcontratista: Foundever y Volkswagen Financial Services
- Iniciativa de mejora más eficaz: Equipo de éxito del cliente de Foundever UK
- El mayor impacto de la voz del empleado:
- Fundador de Serbia y Fiverr
- Foundever Reino Unido
- Fundador de Rumania Voz del Empleado
- Mejor experiencia de empleado: Foundever UK Employee Experience
- El enfoque de ventas más eficaz: Foundever Greece y Deutsche Telekom
- El mejor servicio de atención al cliente multilingüe: Foundever y Nikon
- El mejor servicio de atención al cliente minorista en Europa:
- Fundador y Sony
- Fundador de Egipto y eBay
- Centro de contacto subcontratado del año: Foundever UK
- Mejor operación de contacto con el cliente paneuropea:
- Fundador e Iberia
- Fundadora y empresa multinacional de dispositivos médicos y atención sanitaria
- Mejor experiencia del cliente: Foundever y Assurant
Foundever es el patrocinador tecnológico de los Premios Europeos de Centros de Contacto y Atención al Cliente 2025, que se celebrarán en Evolution, en el centro de Londres, en noviembre. Para más información sobre los ECCCSA, visite ecccsa.com y, para más información sobre Foundever, visite foundever.com.
Foundever News. Traducido al español
