En unas semanas, me uniré a OpenAI como CEO de Aplicaciones, ayudando a que las tecnologías de OpenAI lleguen a manos de más personas en todo el mundo.
Siempre me he considerado un tecnólogo pragmático: alguien que ama la tecnología no por sí misma, sino por el impacto directo que puede tener en la vida de las personas. Eso es lo que hace que este trabajo sea tan emocionante, ya que creo que la IA abrirá más oportunidades para más personas que cualquier otra tecnología en la historia. Si lo hacemos bien, la IA puede dar a todos más poder que nunca.
Pero también me doy cuenta de que esas oportunidades no aparecerán por sí solas y mágicamente.
Cada gran avance tecnológico puede ampliar el acceso al poder: el poder de tomar mejores decisiones, moldear el mundo que nos rodea y controlar nuestro propio destino de nuevas maneras. Pero también puede concentrar aún más la riqueza y el poder en manos de unos pocos, generalmente personas que ya poseen dinero, credenciales y contactos.
Por eso debemos ser conscientes de cómo construimos y compartimos estas tecnologías para que generen mayores oportunidades y prosperidad para más personas. Las decisiones que tomemos hoy determinarán si la transformación venidera conduce a un mayor empoderamiento para todos o a una mayor concentración de la riqueza y el poder en manos de unos pocos.
Podemos empezar por asegurarnos de que las claves para el empoderamiento y las oportunidades (conocimiento, salud, expresión creativa, libertad económica, tiempo y apoyo) estén ampliamente disponibles. A continuación, puede leer más sobre el potencial de la IA para transformar cada uno de estos aspectos de la vida de las personas.
Si logramos que la inteligencia sea accesible en todas partes, asequible para todos y fácil de entender, podremos impulsar el mayor motor de oportunidades que el mundo haya visto jamás y ayudar a más personas a vivir mejor. Tengo muchas ganas de construir este futuro junto a mis brillantes nuevos colegas de OpenAI, y pronto tendré mucho más que compartir.
Fidji Simo.
Conocimiento
El empoderamiento comienza con comprender el mundo que nos rodea y nuestro lugar en él. Cuando contamos con el conocimiento adecuado en el momento oportuno, podemos tomar mejores decisiones, defender nuestros derechos y cambiar nuestro rumbo. Sin embargo, durante gran parte de la historia, el acceso al conocimiento experto ha estado limitado a quienes tenían más recursos. Esto está empezando a cambiar. Por primera vez, la IA tiene el poder de democratizar verdaderamente el conocimiento y las oportunidades que este ofrece.
La IA puede condensar miles de horas de aprendizaje en información personalizada, presentada en un lenguaje sencillo, al ritmo que mejor nos convenga y adaptada a nuestro nivel de comprensión. No solo responde preguntas, sino que nos enseña a formularlas mejor. Y nos ayuda a desarrollar confianza en áreas que antes nos parecían opacas o intimidantes, lo que nos permite crecer tanto personal como profesionalmente.
Ya funciona: quienes usan tutores de IA aprenden el doble que con tutores humanos, y las ganancias son aún mayores en comparación con el aprendizaje en un aula tradicional. En un estudio de OpenAI de 2024, el 90 % de los usuarios afirmó que ChatGPT les ayudó a comprender ideas complejas con mayor facilidad. Una vez que pongamos un tutor de IA personalizado para cada tema al alcance de todos, la IA reducirá la brecha entre quienes tienen los recursos para aprender y quienes históricamente se han quedado atrás.
Salud
Personalmente, lo que más me entusiasma son los avances que la IA generará en el ámbito sanitario.
Hace unos años, me enfrenté a una enfermedad crónica compleja y poco comprendida, y me quedó dolorosamente claro lo fragmentado e inaccesible que puede ser el sistema de salud. Incluso con acceso a algunos de los mejores médicos del mundo, me vi actuando como enlace, uniendo las perspectivas de múltiples especialistas que no se comunicaban entre sí.
Y no estoy solo. Casi nueve de cada diez adultos estadounidenses tienen dificultades para comprender y usar la información sanitaria, lo que conlleva peores resultados y más de 200 mil millones de dólares en gastos médicos evitables cada año. Los pacientes a menudo se sienten impotentes en su propio cuidado y dependen de que otros les expliquen lo que sucede en sus cuerpos.
Lidié con esa sensación contratando a un tutor de Stanford para que me enseñara biología y genética, y finalmente fundé un instituto de investigación centrado en enfermedades crónicas. Huelga decir que la mayoría de la gente no tiene los recursos para tomar medidas tan intensivas, y con la IA, no tendrán que hacerlo.
La IA puede explicar resultados de laboratorio, descifrar la jerga médica, ofrecer segundas opiniones y ayudar a los pacientes a comprender sus opciones en un lenguaje sencillo. No reemplazará a los médicos, pero finalmente puede nivelar las condiciones para los pacientes, permitiéndoles tomar las riendas de su propia atención médica.
La IA también puede garantizar que las decisiones de salud no se limiten a la consulta médica. Los factores más importantes para prevenir enfermedades y optimizar los resultados de salud (sueño, alimentación, movimiento, gestión del estrés, conexión) dependen de los hábitos cotidianos. La IA puede ayudarnos a desarrollar esos hábitos mediante pequeños pasos diarios y alcanzables, con recordatorios personalizados en tiempo real. Más allá del diagnóstico y el desarrollo acelerado de fármacos, este es uno de los usos más profundos de la IA en la atención médica: un compañero siempre disponible que cierra brechas de conocimiento, refuerza los buenos hábitos y empodera a las personas para que tomen las riendas de su propia salud con confianza y claridad.
Expresión creativa
Creo que todos nacemos creadores, y que la capacidad de imaginar algo y hacerlo realidad es una parte importante de lo que nos hace humanos. El problema es que nuestra capacidad para expresar esa creatividad a menudo está limitada por nuestras habilidades. No todos tienen los recursos, el tiempo o la formación para pintar, escribir, componer o construir.
Cuando imagino el futuro, a menudo me lo viene a la mente en imágenes. Pinto en mi tiempo libre, pero las imágenes que tengo en la cabeza son mucho más realistas y complejas que las que puedo pintar hoy. Ahora, la IA está acortando la distancia entre la imaginación y la ejecución. Con la IA y la generación de imágenes, puedo impulsar e iterar hasta que el resultado coincida con la complejidad y el realismo de la visión que tengo en la cabeza. Hoy en día, casi uno de cada tres usuarios de la Generación Z afirma que las herramientas de IA le han ayudado a expresarse de maneras que antes no podían.
Eso no le resta magia a la pintura. Sigo pintando; de hecho, ver mis visiones en la pantalla me ayuda a plasmarlas en el lienzo. Pero si la IA da a todos acceso a las herramientas para transformar sus ideas en imágenes, historias o canciones, el mundo será mucho más rico.
Libertad económica
Cuando las personas pueden crear y capturar valor de forma independiente, adquieren control sobre su propio destino económico. Pero crear una empresa no es fácil. El coste medio de iniciar una pequeña empresa en Estados Unidos ronda los 30.000 dólares, un umbral inalcanzable para la mayoría de los aspirantes a emprendedores. Y hasta hace poco, desarrollar un producto o lanzar un servicio requería conocimientos técnicos, especialmente programación. Esto representaba un problema para los cientos de millones de personas que tenían ideas para herramientas, aplicaciones, plataformas, etc., que podrían haber tenido un impacto, pero carecían de las habilidades técnicas para hacerlas realidad.
La IA ahora da a las personas el poder de convertir ideas en ingresos, sin importar su edad, credenciales o código postal. Una sola persona ahora puede generar ideas, crear prototipos, comercializar y lanzar un producto con herramientas que controla ella misma, incluso si nunca ha escrito una línea de código. Un informe de Shopify de 2024 mostró que los emprendedores individuales con IA habilitada lanzaron negocios un 70% más rápido que sus pares sin herramientas de IA. Lo he visto con mi hija de nueve años, quien un día decidió que quería ser organizadora de fiestas para los cumpleaños de los niños. En un fin de semana usando herramientas de IA, creó un sitio web completamente funcional que mostraba sus ideas para fiestas, lo compartió con sus compañeros y comenzó a aceptar «clientes». Sorprendentemente, mi esposo y yo no tuvimos que ayudarla (pero tuvimos que intervenir antes de que se ordenaran los cañones de confeti).
En el futuro, las personas podrán construir cosas nuevas sin esperar permiso, capital ni credenciales. Por supuesto, esto generará un cambio significativo en la fuerza laboral. Las empresas contratarán menos personas, ya que los equipos existentes podrán hacer mucho más en la misma cantidad de horas, y algunos empleos se eliminarán por completo. Pero también se crearán muchos nuevos empleos. Por eso, capacitar a los empleados y enseñar a todos a aprovechar estas tecnologías será fundamental para garantizar que la oportunidad económica se comparta ampliamente.
Incluso para quienes no buscan emprender un negocio, la IA puede ofrecer un empoderamiento económico significativo al servir como una guía financiera confiable. Hoy en día, solo un tercio de los adultos estadounidenses puede responder correctamente a preguntas básicas de educación financiera, lo que lleva a malas decisiones y estrés innecesario. La IA puede ayudar a cerrar esta brecha al brindar orientación clara y personalizada sobre ahorro, presupuesto, inversión y gestión de deudas, empoderando a las personas para tomar decisiones financieras más inteligentes y construir un futuro más seguro.
Tiempo
Recuperar el control de tu tiempo es uno de los cambios más liberadores y empoderadores que una persona puede experimentar. La capacidad de controlar cómo inviertes tu tiempo suele ser lo que distingue a quienes se sienten dueños de sus vidas de quienes se sienten abrumados por ellas. Las personas adineradas siempre han recuperado su tiempo contratando asistentes personales, personal doméstico, tutores privados, chefs y más, creando infraestructuras completas para reducir la fricción en sus vidas. Mientras tanto, el hogar estadounidense promedio dedica casi 20 horas semanales a las tareas domésticas, la logística y los recados.
Mientras dirigía Instacart, vi de primera mano cómo la tecnología puede cambiar la percepción y los comportamientos en torno al tiempo. En 2012, la idea de pagar a alguien para que hiciera la compra parecía un lujo, algo reservado para los ultrarricos. Pero con el diseño, la logística y el precio adecuados del producto, lo hicimos accesible e indispensable para las familias comunes. Hoy, la base de usuarios de Instacart refleja la población estadounidense, con millones de familias que recuperan horas cada semana para dedicarlas a actividades de mayor valor en sus vidas. Esto es aún más crucial para las familias de bajos ingresos, que a menudo compaginan varios trabajos y responsabilidades de cuidado. Con el tiempo, lo que antes parecía extravagante se ha convertido en rutina.
Creo que la IA permitirá un cambio similar en muchas más áreas de la vida. Actividades que consumen mucho tiempo, como investigar decisiones, planificar vacaciones, programar un tutor y más, pueden ser realizadas por un agente de IA al que cualquiera puede acceder. A medida que desarrollamos nuevos productos, tenemos la oportunidad de que estas funciones que ahorran tiempo se sientan no solo útiles, sino también rutinarias. De esta manera, podemos empoderar a las personas para que recuperen el control de su tiempo y atención.
Apoyo
Para muchas personas, las mayores barreras para progresar no son la falta de acceso ni de oportunidades, sino la inseguridad, el aislamiento y el agotamiento. A veces, lo más empoderante es el apoyo: alguien o algo que nos ayude a reflexionar, sentirnos valorados o simplemente a avanzar con claridad y confianza. Mi coach empresarial, Katia, ha transformado mi carrera, y a lo largo de los años he bromeado con ella diciendo que todos necesitamos una «Katia en el bolsillo». El coaching personalizado, obviamente, ha sido un privilegio reservado para unos pocos, pero ahora, con ChatGPT, está al alcance de muchos.
Muchas personas ya recurren a ChatGPT en busca de apoyo cuando se preparan para una conversación difícil, enfrentan un revés profesional, superan un duelo o simplemente intentan desenredar una espiral de pensamientos al final del día. Poder expresar los sentimientos con palabras sin juicios ni presiones puede ser sumamente útil.
De nuevo, no se trata de reemplazar la conexión humana, sino de llenar un vacío que a menudo no se llena. Muchas personas no se sienten cómodas abriéndose a sus familiares o amigos, y la mayoría no tiene acceso a un terapeuta o coach al que puedan contactar regularmente. Incluso quienes sí tienen acceso suelen pasar una hora a la semana o menos con estos profesionales.
Los coaches de IA, por otro lado, pueden estar disponibles a diario, aprovechar su profundo conocimiento de todos los aspectos de tu vida para apoyarte y hacerte consciente de tus patrones subconscientes. En el centro de la filosofía y la religión se encuentra la idea del autoconocimiento: para convertirnos en quienes queremos ser, debemos comprender quiénes somos. Si la IA puede ayudar a las personas a comprenderse verdaderamente a sí mismas, podría ser uno de los mayores regalos que podamos recibir.
OpenAI Blog. F. S. Traducido al español
