Desde que el primer centro de aprendizaje temprano Kiddie Academy abrió sus puertas en 1981 en el condado de Baltimore, Maryland, la organización ha crecido rápidamente en todo Estados Unidos.
Desde que el primer centro de aprendizaje temprano Kiddie Academy abrió sus puertas en 1981 en el condado de Baltimore, Maryland, la organización ha crecido rápidamente en todo Estados Unidos. Actualmente, cuenta con más de 300 franquicias y se encuentra entre las mejores del país. Una de sus sedes, Kiddie Academy de Brier Creek en Raleigh, Carolina del Norte, ha brindado cuidado desde bebés hasta niños en edad preescolar desde 2005. El equipo utiliza el currículo Life Essentials, desarrollado por la Academia, diseñado para fomentar la confianza, el carácter y la curiosidad entre sus asistentes.
A medida que la tecnología se ha convertido en un componente cada vez más esencial para brindar el mejor cuidado y educación infantil posible, Kiddie Academy of Brier Creek descubrió que sus dispositivos actuales se volvían poco fiables con el tiempo. Según el personal, la academia depende de su infraestructura digital para optimizar la eficiencia en «prácticamente todo», lo que permite a los padres acceder a información clave y usar computadoras para registrar al personal y organizar los planes de clase para los docentes, además del seguimiento de nóminas y la contabilidad. El equipo directivo también tiene necesidades muy específicas en cuanto a la protección de datos privados y la sostenibilidad.
La necesidad de renovar su parque de TI existente también presentó a la academia la oportunidad de optimizar sus flujos de trabajo y comunicación, y reducir el tiempo dedicado a administrar los equipos, lo que la llevó a recurrir a Lenovo mientras se embarcaban en la próxima evolución de sus sistemas de TI.
Cathy Cummings, propietaria de Kiddie Academy of Brier Creek, afirmó: «La tecnología es la base de nuestro negocio. Queremos brindar la mejor experiencia posible a nuestras familias y educadores. Descubrimos que los sistemas fragmentados y los procesos manuales dificultaban concentrarse en lo que realmente importa: crear un entorno educativo y enriquecedor para los niños».
John Stamer, vicepresidente y director general de Servicios Globales de Productos de Lenovo , afirma: «Kiddie Academy nos planteó un reto. Dedicaban demasiado tiempo a la gestión de su tecnología. Para que nuestra solución fuera lo más sencilla posible para el equipo, trabajamos con ellos en un paquete que se pudiera implementar de forma rápida y sencilla, con el objetivo de proteger la información confidencial que manejan».
La privacidad es lo primero
Al gestionar información altamente sensible sobre niños y sus familias, Kiddie Academy of Brier Creek debe garantizar que los datos no se filtren, especialmente cuando los dispositivos se acercan al final de su vida útil. La organización necesitaba un socio que no solo garantizara el correcto manejo y eliminación de estos registros privados, sino que también gestionara la eliminación de los dispositivos de la manera más sostenible posible. Kiddie Academy of Brier Creek también requería la rápida resolución de cualquier problema técnico para evitar tiempos de inactividad, con asistencia experta disponible siempre que fuera necesario.
Resultados personalizados
Los equipos de Lenovo trabajaron en estrecha colaboración con el personal de Kiddie Academy of Brier Creek para acordar una solución que abordara los desafíos de la organización, a la vez que ofreciera seguridad en cuanto a los datos y la sostenibilidad en el punto de disposición. Lenovo se encargó no solo del desarrollo de la solución para Kiddie Academy of Brier Creek, sino también de su instalación.
Kiddie Academy de Brier Creek optó por portátiles ThinkPad T14 Gen 4 , potentes y fáciles de conectar, junto con monitores táctiles móviles ThinkVision M14t y un conjunto de servicios profesionales de Lenovo para facilitar una transición fluida al principio y al final del ciclo de vida de los dispositivos. El servicio facilitó la personalización, incluyendo el grabado láser del logotipo de Kiddie Academy en los portátiles.
Para proteger la información privada de la exposición y minimizar el impacto de los residuos electrónicos, Kiddie Academy of Brier Creek buscó una solución para el manejo seguro de equipos obsoletos. Lenovo Asset Recovery Services proporcionó una solución integral que satisfacía las necesidades de seguridad y sostenibilidad, garantizando la eliminación segura y documentada del hardware informático, a la vez que permitía el reciclaje o la reutilización de los dispositivos siempre que fuera posible.
La compañía también optó por Lenovo Premier Support Plus , que ofrece soporte las 24 horas los 365 días del año con acceso directo a técnicos capacitados que pueden ofrecer soluciones espontáneas a problemas técnicos o concertar una visita al sitio al día siguiente.
Stamer explicó: «Premier Support Plus es un elemento clave de la solución que desarrollamos para Kiddie Academy. Se trata de un soporte proactivo, lo que significa que monitoreamos y evaluamos activamente los dispositivos para garantizar su correcto funcionamiento».
Cummings añadió: «Saber que Lenovo gestiona el ciclo de vida de nuestra tecnología de forma coherente con nuestros objetivos de sostenibilidad y nuestros valores como organización centrada en la comunidad nos da tranquilidad. Premier Support Plus vale su peso en oro».
Entregando para las familias
El enfoque en seguridad, implementación de nuevos dispositivos y administración de dispositivos al final de su vida útil que ofrece Lenovo Professional Services ha permitido que Kiddie Academy of Brier Creek se concentre en brindar servicios a niños y familias, con maestros que pueden confiar en sistemas rápidos y eficientes para preparar planes de lecciones, y toda la organización capaz de operar de manera optimizada e integrada, allanando el camino para el crecimiento futuro.
Cummings dijo: «Lenovo nos ha dado la confianza de saber que contamos con sistemas que realmente nos permitirán concentrarnos en los niños, su educación y el cuidado de nuestras familias. Lenovo nos ha ayudado a establecer un nuevo estándar en tecnología para el cuidado infantil. Han sido excepcionalmente serviciales».
Stamer afirmó: “El mayor valor que ofrecemos es la tranquilidad, que les permite concentrarse en su misión mientras nosotros nos encargamos de la gestión de los dispositivos sin problemas”.
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