BT ha lanzado una nueva campaña con la legendaria emisora Moira Stuart para crear conciencia sobre el movimiento de los UKi desde teléfonos fijos analógicos a digitales – y para destacar la ayuda disponible para los clientes que pueden necesitar soporte adicional.
- BT lanza una nueva campaña con la emisora Moira Stuart para crear conciencia sobre el cambio a los teléfonos fijos digitales.
- El lanzamiento regional dirigido esta primavera, prioriza a los clientes vulnerables con soporte personalizado y asistencia en el hogar para garantizar un cambio sin problemas a Digital Voice.
- Digital Voice incluye funciones integradas de bloqueo de estafas – todos los días bloquea 17,000 llamadas de estafa y marca más de 158,000 como llamadas sospechosas molestas.
- Como proveedor líder de banda ancha de UK, BT sigue comprometido a apoyar a todos los hogares con todo lo que necesitan para un futuro conectado.
Londres, 28 de abril de 2025 – BT ha lanzado una nueva campaña con la legendaria emisora Moira Stuart para crear conciencia sobre el movimiento de los UKi desde teléfonos fijos analógicos a digitales – y para destacar la ayuda disponible para los clientes que pueden necesitar soporte adicional.
Con el cambio completo a los teléfonos fijos digitales para enero de 2027, BT está aumentando el lanzamiento de Digital Voice –, su nuevo servicio de telefonía residencial entregado a través de banda ancha, que ofrece llamadas claras y protección incorporada contra estafas y llamadas molestas. Casi tres millones de clientes en todo el Reino Unido ya han hecho el cambio a Digital Voice, ayudando a proteger sus comunicaciones en el futuro y asegurando que estén listos para un futuro digital más conectado.
Ayudando a la Nación a Cambiar – con Moira Stuart
La nueva campaña está diseñada para tranquilizar a los clientes de que, para la mayoría, cambiar a un teléfono fijo digital es simple – al tiempo que ayuda a aquellos con necesidades adicionales, o a sus seres queridos, a comprender qué soporte está disponible para ellos y cómo pueden hacer el movimiento con confianza.
Como alguien que tiene experiencia personal en llamadas fraudulentas, Moira Stuart también destaca cómo las funciones de Voz Digital como Enhanced Call Protect –, que bloquea más de 17,000 llamadas fraudulentas todos los días –, pueden ofrecer tranquilidad adicional, particularmente para personas mayores o más vulnerables.
“Como muchas personas, Iicive confió en un teléfono fijo durante la mayor parte de mi vida –, así que tenía curiosidad por entender lo que realmente significa cambiar a Digital Voice,” dijo Moira.
“Iirve aprendió que para la mayoría de nosotros, es tan fácil como conectar su teléfono a su enrutador de banda ancha, y está listo para comenzar. Es genial ver cuánto está haciendo BT para apoyar a sus clientes a través del cambio – y sé de primera mano lo importante que puede ser tener esa protección adicional contra las llamadas fraudulentas.”
Durante la campaña, Moira visitó al Sr. y a la Sra Mitchell, clientes de BT de unos 80 años de Boston, Lincolnshire, que recientemente hicieron el cambio. Inicialmente preocupados por el cambio, compartieron cuán sencillo resultó ser el proceso, ofreciendo una perspectiva tranquilizadora para otros que pueden sentirse inseguros sobre la transición.
“Al principio no estábamos seguros de cómo hacer el cambio, así que nos pusimos en contacto con BT, quien organizó un ingeniero para que viniera a nuestra casa y nos ayudara a cambiar,” dijo la señora Mitchell. “Había terminado en poco tiempo y todo funcionó de inmediato – sin problemas. Es bueno saber que Digital Voice también puede ayudar a bloquear las llamadas fraudulentas.”
Implementación regional para clientes vulnerables
Reconociendo que algunos clientes pueden requerir soporte adicional, el último lanzamiento regional de BT se centra en garantizar que haya ayuda disponible para aquellos que más la necesitan. Desde finales de la primavera, los clientes vulnerables comenzarán a hacer el cambio a Voz Digital, con el apoyo de visitas gratuitas a domicilio de ingenieros y unidades de respaldo de batería para mantenerlos conectados durante los cortes de energía.
Programa de implementación para clientes vulnerables:
- Primavera 2025: Al este de Inglaterra, Irlanda del Norte, Gales, Yorkshire y Humber
- Verano 2025: East Midlands, Londres, Noreste de Inglaterra, Escocia
- Otoño 2025: Noroeste de Inglaterra, Sureste de Inglaterra, Sudoeste de Inglaterra, West Midlands
BT está trabajando estrechamente con las autoridades locales, los proveedores de teleasistencia y las organizaciones comunitarias para brindar el apoyo adecuado, en los lugares correctos, en el momento adecuado.
Para aquellos sin banda ancha, BT proporcionará un servicio fijo dedicado, que no requiere nuevos equipos o visitas de ingenieros. Esto asegurará que estos clientes puedan continuar usando su teléfono fijo de la misma manera que lo hacen hoy hasta 2030.
“El cambio a teléfonos fijos digitales es un cambio único en una generación,” dijo Lucy Baker, Directora de All-IP en BT Group. “Continuar con nuestro enfoque regional significa que podemos dar a los clientes vulnerables el tiempo y el apoyo que necesitan – para que nadie se quede atrás. Es vital que todos tengan la oportunidad de beneficiarse de una tecnología más confiable y segura y estén equipados para que el mundo cada vez más conectado se mueva hacia.”
Prepárate para el cambio
Para la mayoría de los hogares, el cambio a Voz Digital es tan fácil como conectar un teléfono al enrutador de banda ancha en lugar del enchufe de pared. Más del 99% de los teléfonos ya funcionan con Voz Digital.
Todos los clientes recibirán al menos cuatro semanas’ de aviso antes de cualquier cambio. Se anima a aquellos que sienten que necesitan apoyo adicional a registrarse a través de BTbs Necesidades adicionales webform.
Como parte de su iniciativa Connected Together, BT también está llamando a amigos y familiares –, particularmente a aquellos que apoyan a familiares ancianos o vulnerables – para ayudar a sus seres queridos a través de la conmutación y garantizar que se mantengan conectados con confianza.
Para obtener más información o solicitar apoyo para usted o un ser querido, visite bt.com/conectados o llame al equipo de atención al cliente de BTt.
BT Group News. Traducido al español
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