La compañía australiana desplegó una flota modernizada de potentes computadoras portátiles Lenovo para permitir a los empleados sobresalir y mejorar las operaciones.
Cada día, una compañía líder en energía alimenta a miles de hogares, fábricas, oficinas, centros comerciales y edificios en el sur de Australia en una red que atraviesa 6.600 kilómetros de circuitos de líneas de transmisión, extendiéndose a través de 200.000 kilómetros cuadrados de terreno diverso y accidentado. Lenovo está apoyando esta infraestructura crítica en sus esfuerzos de transformación digital y sostenibilidad, proporcionando servicios que le dan una ventaja competitiva.
Bloqueos de carreteras críticos y costosos
Además de proporcionar un suministro de electricidad confiable e ininterrumpido a la población, la compañía se enfrenta a una necesidad apremiante de adaptarse a un mercado cambiante. Los hábitos de consumo están evolucionando, con los hogares y las empresas virando hacia fuentes de energía sostenibles y renovables. Los consumidores están instalando cada vez más paneles solares en la azotea, y las empresas están aumentando el despliegue de medidas de eficiencia energética, eliminándose de la red tradicional.
Para abordar estas necesidades y mitigar las posibles deficiencias en los ingresos debido a la reducción de la demanda, la compañía ha invertido en soluciones de redes de transmisión para empresas que son rentables y comenzó a proporcionar suministros de respaldo para los clientes que eligen adoptar nuevas tecnologías energéticas.
Sin embargo, durante estos cambios, los empleados de la compañía estaban luchando con computadoras portátiles al final de su vida útil que estaban atrasadas para una actualización. Estos dispositivos todavía funcionaban en sistemas obsoletos y no podían ejecutar el software más reciente. Además, su proveedor de TI anterior de 15 años ya no podía proporcionar un soporte adecuado.
Los oficiales de servicio al cliente y otros equipos frontales estaban plagados de retrasos en la extracción de los datos de los clientes necesarios y no podían servir ni responder a las consultas, ni resolver los problemas de customers’ de manera oportuna. Los equipos de las funciones de back-end experimentaron una caída en la productividad ya que se dedicaron grandes cantidades de tiempo a solucionar problemas y dolencias de dispositivos de TI.
Las apuestas eran altas – sin una flota modernizada de computadoras portátiles, la capacidad de los empleados’ para hacer su trabajo correctamente se redujo severamente, lo que llevó a riesgos de reputación y operativos. La compañía necesitaba un nuevo socio para combatir estos desafíos de manera rápida y efectiva.
Renovación de la flota
Para actualizar su flota de dispositivos y estandarizar los sistemas operativos con las últimas aplicaciones de Windows OS y Office, la compañía optó por las PC Lenovoows X1 Yoga Gen 6. Equipado con 11el Gen Intel® Procesadores Core™ i7, la serie de PC X1 Yoga Gen 6 está diseñada para proporcionar un rendimiento de primer nivel, capacidad de respuesta y duración de la batería.
Desde la implementación de estos dispositivos en 2024, la compañía ha marcado una mejora significativa en la eficiencia operativa y la confiabilidad.
Soporte de transición para minimizar las interrupciones
Con cualquier introducción de nueva tecnología, los usuarios finales tardan tiempo en familiarizarse con la forma de usar y operar dicha tecnología, en este caso, sus nuevos dispositivos. Para facilitar esta transición, Lenovo proporcionó un paquete integral de soporte Premier de cuatro años, que incluye una sólida asistencia de TI diseñada para minimizar el tiempo de inactividad.
Los servicios de configuración de Lenovoo, incluido el registro de piloto automático y el BIOS personalizado, desempeñaron un papel crucial para facilitar una transición sin problemas a los nuevos dispositivos.
El proceso de configuración integral, que abarca un etiquetado de activos meticuloso y pruebas eléctricas rigurosas, fue fundamental para garantizar una integración fluida y eficiente en la infraestructura preexistente.
Además, la compañía también optó por agregar Servicios de compensación de CO2 de LenovooVays que se alinea perfectamente con los objetivos de sostenibilidad de la empresa y ha sido fundamental en la gestión de la huella de carbono de la empresa.
La provisión de estos servicios adjuntos le dio a Lenovo una ventaja decidida sobre los competidores y convenció a la compañía de seleccionar a Lenovo como su proveedor de TI. De hecho, la experiencia de Lenovoova en el cumplimiento de proyectos y servicios de consulta ejemplares llevaron a un segundo pedido rápido para PC X1 Yoga Gen 6 adicionales.
Avanzando en el futuro de la red energética del sur de Australia
Ahora que los empleados están equipados para cumplir bien con sus responsabilidades con el apoyo de dispositivos y servicios de alto rendimiento, la compañía está preparada para proporcionar un suministro de electricidad seguro, rentable y confiable en todo el sur de Australia, consolidando su posición como líder en el campo de la infraestructura energética. Lenovo News. Traducido al español
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