Dev Stahlkopf, director legal de Cisco, sobre los resultados clave del último Estudio de Referencia de Privacidad de Datos de la compañía.
Nada socava la innovación como la falta de confianza.
Especialmente en la era de la IA generativa.
Por eso Estudio de referencia de privacidad de datos de CiscoCs 2025 es muy importante. El octavo informe global de este tipo, los resultados de este año se basan en encuestas de más de 2.600 encuestados en 12 geografías. Lo que surgió fue un enfoque colectivo en la privacidad de los datos y su papel crítico en la construcción de la preparación para la IA.
Para obtener más información sobre el estudio de referencia de privacidad de datos de este año — y sus lecciones esenciales para las organizaciones de hoy — hablamos con Dev Stahlkopf, director legal de Cisco.
Bienvenido, Dev, y gracias por acompañarnos. Con la IA generativa, la economía digital está cambiando rápidamente. ¿Cómo ha impactado esta transformación en la privacidad?
Gracias por invitarme. De hecho, es un momento fascinante. La IA generativa ha atraído una atención significativa tanto de las empresas como de la sociedad, en un nivel comparable a la emoción que experimentamos durante los primeros días de Internet. La privacidad juega un papel fundamental en esta nueva era de transformación, particularmente en torno a la confianza y la seguridad. La IA depende en gran medida de los datos, y garantizar la privacidad de los datos es parte integral para mantener esa confianza.
Lo que nos lleva al Estudio de Referencia de Privacidad de Datos de Cisco 2025.
Sí, nuestro estudio más reciente subraya la importancia de la privacidad en el panorama digital actual. El noventa y cinco por ciento de las organizaciones indicaron que sus clientes no comprarán si sus datos no están suficientemente protegidos. Además, el 97 por ciento de estas organizaciones reconocen su responsabilidad de usar los datos de manera ética. A medida que GenaI se entrelaza cada vez más en las operaciones diarias, la demanda de medidas de privacidad sólidas se intensifica, lo que hace que esta conversación sea particularmente oportuna.
Las preocupaciones sobre el almacenamiento y la gestión de los datos surgieron en la encuesta. ¿Cómo están afectando las actitudes en torno a la gobernanza de datos?
Con la dependencia de GenaI en los datos, no es sorprendente ver una mayor atención sobre cómo se almacenan, aseguran y utilizan los datos. En los últimos años, impulsados por preocupaciones de privacidad y seguridad, muchos países han implementado leyes de localización de datos que requieren que los datos confidenciales se almacenen y procesen localmente.
Nuestro estudio, sin embargo, destaca una dualidad interesante. Un significativo 90 por ciento de los encuestados cree que los datos son inherentemente más seguros cuando se almacenan localmente dentro de las fronteras de su país. Al mismo tiempo, el 91 por ciento también cree que los proveedores globales ofrecen una protección de datos superior, lo que marca un aumento de cinco puntos porcentuales con respecto al año anterior. Aunque estas preferencias pueden parecer contradictorias, reflejan la creciente demanda de clientes y gobiernos de medidas sólidas de protección de datos y un reconocimiento de que las empresas globales han establecido medidas y la experiencia para navegar en diferentes regímenes regulatorios.
¿Cómo se desarrollará esa dualidad? ¿Deberíamos esperar ver más llamadas para la localización de datos?
Sí, hay una tendencia notable hacia la localización de datos impulsada tanto por las expectativas de los clientes como por las demandas regulatorias, especialmente para datos confidenciales, datos gubernamentales e infraestructura crítica. Sin embargo, la conversación más amplia realmente debería centrarse en la seguridad. ¿Cómo pueden las organizaciones proteger eficazmente los datos dentro o fuera de las fronteras? Con más jurisdicciones implementando requisitos de localización y restricciones en las transferencias, el cumplimiento se vuelve esencial para operar dentro de esas regiones, exigiendo tiempo y recursos significativos. Los marcos regulatorios que son predecibles, interoperables y compatibles a través de las fronteras pueden permitir que las empresas globales prosperen de manera más efectiva.
¿Cómo están adaptando los gobiernos las políticas para apoyar flujos de datos seguros y efectivos?
Algunos gobiernos están estableciendo proactivamente acuerdos digitales para facilitar el flujo de datos sin problemas entre los países, al tiempo que priorizan la protección. Iniciativas como el Flujo Libre de Datos con Confianza del G20 (apoyado por la OCDE), las Reglas Globales de Privacidad Transfronteriza y el Acuerdo de Comercio y Cooperación UE-Reino Unido están liderando el camino para un intercambio de datos sin problemas. Los resultados de nuestra encuesta afirman este enfoque, con el 85 por ciento de los encuestados de acuerdo en que los flujos de datos seguros e interoperables pueden impulsar significativamente el crecimiento.
Dado que la IA se basa en datos, ¿cómo deberían las organizaciones pensar en la regulación de la privacidad en el contexto de GenaI?
Como Cisco, creemos que establecer regulaciones de privacidad integrales e interoperables es un paso crítico para navegar por las complejidades de la IA. La privacidad es fundamental para la IA responsable, ya que afecta directamente el uso seguro de los datos. Las sólidas medidas de protección de datos sientan las bases para la confianza y la transparencia.
Los resultados de nuestra encuesta refuerzan esta perspectiva, con el 90 por ciento de los encuestados de acuerdo en que las leyes de privacidad sólidas aumentan la confianza de los clientes en compartir sus datos con las herramientas de GenaI. Esto destaca la importancia de priorizar las prácticas de privacidad sólidas y la gobernanza de la IA a medida que navegamos por el panorama digital en evolución.
¿Existe una brecha entre la necesidad de capturar los beneficios de GenaI y la preparación para manejar sus implicaciones?
Eso es lo que indican los resultados de la encuesta. Casi la mitad (48 por ciento) de las organizaciones encuestadas informaron un valor comercial muy significativo de GenaI — en comparación con el 37 por ciento del año pasado. Pero las preocupaciones de los usuarios sobre su uso no deseado se mantuvieron relativamente estables año tras año. Las organizaciones todavía están trabajando para la preparación de la IA.
Un problema importante es el riesgo de compartir inadvertidamente información confidencial, con el 64 por ciento de los encuestados preocupados por esta posibilidad. A pesar de estas preocupaciones, casi la mitad aún admite ingresar datos personales o no públicos en las herramientas de GenaI. Esto enfatiza el papel crucial de la gobernanza de la IA. Al priorizar la gobernanza, las organizaciones pueden aprovechar eficazmente los beneficios de GenaI y minimizar los riesgos.
¿Cómo aborda Cisco la gobernanza de la IA?
En Cisco, estamos comprometidos con el desarrollo responsable y el despliegue de tecnologías de IA. Nuestra estrategia se construye en torno a tres pilares interconectados que guían nuestras acciones.
Comenzamos asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios globales. Al involucrarnos activamente con los reguladores, grupos de trabajo externos y organismos de estándares, no solo nos adherimos a las políticas existentes, sino que también contribuimos a dar forma a las futuras regulaciones de IA. Este compromiso proactivo nos ayuda a navegar por el panorama legal en rápida evolución y a adelantarnos a los cambios.
También estamos enfocados en identificar y mitigar los riesgos potenciales asociados con las aplicaciones de IA. Esto implica realizar evaluaciones exhaustivas del impacto de la IA para varios casos de uso, guiadas por Principios de IA responsable de Cisco. Al evaluar sistemáticamente estos riesgos, nos esforzamos por garantizar que las tecnologías de IA se implementen de manera segura, confiable y segura.
Finalmente, enfatizamos la creación de conciencia y compromiso en toda nuestra organización. Creemos que el uso responsable de la IA comienza con la educación y la participación activa. Al fomentar una cultura de conciencia, capacitamos a nuestros equipos para que tomen decisiones informadas que se alineen con nuestras políticas y valores.
¿Qué sigue en la privacidad de datos, para Cisco, para la industria y para la sociedad?
La gobernanza efectiva de la IA es un viaje continuo, no un destino. A medida que el paisaje evoluciona, nos comprometemos a adaptar nuestro enfoque para enfrentar nuevos desafíos y oportunidades. Mirando hacia el futuro, la aparición de AI agentic —, es decir, AI que actúa de forma autónoma —, podría remodelar aún más nuestro enfoque. Esto requerirá consideraciones adicionales en los marcos de gobernanza para abordar las nuevas dimensiones de la autonomía y la toma de decisiones. La IA puede traer enormes avances a la sociedad, en ciencia, medicina, sostenibilidad y mucho más. Pero solo si nos aseguramos de que se desarrolle e implemente de una manera que mantenga la confianza y la integridad. Soy optimista de que podemos hacer que eso suceda. Cisco News. D. K. Traducido al español
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