¿Qué esperan las personas de sus electrodomésticos?
Según una encuesta en línea realizada por Samsung Electronics, los consumidores de todo el mundo buscan soluciones domésticas personalizadas impulsadas por IA que optimicen las tareas domésticas con un mínimo de tiempo y esfuerzo.
Del 23 al 28 de mayo de 2024, Samsung realizó una encuesta en línea independiente con 1,880 participantes de 20 a 59 años en Corea del Sur, el Reino Unido y los Estados Unidos. La encuesta de respuesta múltiple se dirigió a los usuarios principales de electrodomésticos y a los principales responsables de la toma de decisiones de compra, recopilando información sobre las percepciones de la IA y las perspectivas de los electrodomésticos de IA.
Cuando se les preguntó sobre el papel esperado de la IA en el hogar, los encuestados mencionaron con frecuencia “ayuda /útil /asist” (379 respuestas), “limpieza” (259), “cocina” (181), “automatic” (178) y “fácil /easy” (144).
Expectativas de IA dentro de los hogares
Además, algunos encuestados destacaron la seguridad como expectativas clave — anticipando que los electrodomésticos de IA no solo reducirán las cargas domésticas según las necesidades individuales, sino que también administrarán la seguridad en el hogar.
Samsung Newsroom examina cómo la compañía continúa refinando su experiencia AI Home al aprovechar la IA y la conectividad para ayudar a los consumidores a administrar sin esfuerzo las tareas diarias y garantizar una seguridad sólida.
Una Experiencia Hogar de IA Intuitiva y Conectada
La encuesta reveló una fuerte demanda de controles simples e intuitivos en electrodomésticos.
Cuando se les preguntó sobre las preferencias de interacción con IA, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “voz / tell / talk” (203 respuestas) — seguido de “ayuda /útil /asist” (175), “conveniente /comfort” (155) y “control” (128).
Expectativas de Interacciones de IA en Electrodomésticos
Los electrodomésticos AI de Samsung maximizan la facilidad de uso a través del avanzado asistente de voz Bixby alimentado por IA y la conectividad perfecta del dispositivo a través de pantallas integradas. Con la capacidad de Bixbyys para analizar el contexto, comprender la intención y recordar conversaciones, los usuarios pueden controlar fácilmente sus dispositivos.
Este año, Bixby se ha integrado en el Bespoke AI Dishwasher1 por primera vez. Además, el 2025 Bespoke AI Hybrid Refrigerator con AI Family Hub+ y las últimas lavadoras y secadoras contarán con reconocimiento de voz para proporcionar información personalizada adaptada a cada miembro de la familia.2
Estos innovadores electrodomésticos equipados con pantalla ofrecen un control sin esfuerzo y un acceso perfecto a la información.
▲ Samsung Electronics está dando vida a la IA a través de su visión ‘Screens Everywhere’.
El Refrigerador Híbrido AI a medida con Kitchen Fit3 con una pantalla de inicio AI de 9 pulgadas, muestra un Daily Board que resume información personalizada, como pronósticos del tiempo, horarios diarios y recomendaciones de comidas.
Mientras tanto, la pantalla de inicio de AI de 7 pulgadas en el Combo de lavandería AI a medida 20254 sirve como un concentrador incorporado — que permite a los usuarios administrar electrodomésticos conectados a SmartThings y dispositivos IoT sin un concentrador separado.5
Los Electrodomésticos AI Home Deben Hacer Más Con Menos
Muchos encuestados expresaron un gran interés en conservar los recursos. Cuando se le preguntó sobre las experiencias más relevantes impulsadas por la IA, “minimizando el uso de recursos” ocupó un lugar destacado entre los encuestados en los Estados Unidos. (67%), Reino Unido (59%) y Corea del Sur (49%).6
Los últimos electrodomésticos AI de Samsung mejoran el rendimiento y la eficiencia energética al combinar hardware avanzado, IA y SmartThings.
El nuevo Bespoke AI Laundry Combo reduce el tiempo de secado en aproximadamente 20 minutos en comparación con su predecesor, completando un ciclo de lavado y secado en solo 79 minutos7 usando el ciclo Super Speed. Mientras tanto, el Bespoke AI Hybrid Refrigerator optimiza la eficiencia de enfriamiento y el ahorro de energía mediante el uso de un compresor y un módulo Peltier8 para ofrecer un enfriamiento rápido al tiempo que maximiza la eficiencia energética.
Mejora de la Seguridad y la Seguridad en el Hogar con IA
Los encuestados esperan que las características de seguridad impulsadas por IA protejan sus hogares y garanticen la seguridad de sus familias’. “Security /safe” se mencionó con frecuencia como un factor clave en las interacciones con los electrodomésticos de IA.
Para abordar estas preocupaciones, Samsung equipa todos sus electrodomésticos inteligentes con el Samsung Knox propietario9 solución de seguridad para proteger los datos de los usuarios de amenazas externas como el malware.
▲ Jong-Hee (JH) Han, Vicepresidente, CEO y Jefe de la División de Dispositivo eXperiencia (DX) en Samsung Electronics, describe Samsung Knox.
Este año, la compañía está expandiendo Knox Matrix10 — su sistema de seguridad basado en blockchain que permite que los electrodomésticos conectados se monitoreen entre sí: el estado de seguridad de — a los electrodomésticos con pantallas de 7 y 9 pulgadas, así como la última aspiradora robot.
El Knox Matrix Dashboard se presentará a la línea de electrodomésticos Samsung 202511 permitir a los usuarios monitorear el estado de seguridad de todos los dispositivos conectados y recibir alertas de posibles problemas de seguridad.
Además, Samsung está integrando Knox Vault en sus electrodomésticos equipados con pantalla y aspiradoras robot este año.12 Este sistema almacena de forma segura datos confidenciales del usuario —, como contraseñas e información biométrica — en un chip de seguridad de hardware dedicado, protegiendo contra violaciones de datos e intentos de piratería mientras refuerza la seguridad.
Passkey se presentará a los electrodomésticos equipados con pantalla que admiten navegadores, ayudando a los usuarios a reemplazar las contraseñas tradicionales con autenticación biométrica — como huellas dactilares o reconocimiento facial — a través de sus teléfonos inteligentes para inicios de sesión más seguros y convenientes.13
“A medida que el interés global en la IA continúa creciendo, más consumidores esperan experiencias mejoradas a través de electrodomésticos impulsados por IA,” dijo Bona Lee, Vicepresidente y Jefe del Grupo de EXperiencia del Cliente (CX) Insight de Electrodomésticos Digitales (DA) de Samsung Electronics. “Continuaremos investigando las necesidades de los consumidores y brindando experiencias innovadoras de IA a medida para que los consumidores puedan disfrutar de una vida diaria conveniente y segura
Samsung presentará su línea de productos Bespoke AI 2025 en el evento “Welcome to Bespoke AI” el 26 de marzo.
1 La línea de tiempo de lanzamiento, el modelo y las características disponibles pueden variar según el país.
2 Programado para su lanzamiento en la primera mitad de 2025 a través de Smart Forward. Con el reconocimiento de voz de Bixby, Family Hub se sincroniza con la cuenta de Samsung vinculada para proporcionar acceso a horarios, servicios de ubicación del teléfono, fotos y más. La aplicación Calendar admite la integración con Google y Microsoft. La función de reconocimiento de voz de Bixbyys estará disponible en dispositivos equipados con pantalla que ejecutan Tizen OS, pero no será compatible con los modelos de lavadora y secadora con pantalla de 4.3 pulgadas que ejecuta Tizen Lite OS.
3 La línea de tiempo de lanzamiento, el modelo y las características disponibles pueden variar según el país.
4 La línea de tiempo de lanzamiento, el modelo y las características disponibles pueden variar según el país.
5 Soporta Wi-Fi, Zigbee, Materia y Hilo.
6 La métrica de relevancia personal se divide en siete categorías, con las dos principales agregadas para el análisis.
7 De acuerdo con el tejido de prueba estándar del DOE con una composición de 50% algodón y 50% poliéster, el curso rápido puede variar según el tipo de ropa, el contenido de humedad, las características y el volumen de lavado en entornos de uso real.
8 El módulo Peltier funciona bajo una de las siguientes condiciones:
– Cuando la temperatura en el refrigerador se eleva por encima del rango normal.
– Cuando AI analiza los patrones de uso del refrigerador del usuario, predice la temperatura después de un cierto período y detecta situaciones como el almacenamiento o la limpieza a gran escala.
9 Samsung Knox se ha integrado en los electrodomésticos inteligentes de Samsung lanzados desde 2018.
10 Desde febrero de 2025, Knox Matrix Credential Sync se ha implementado en el Bespoke AI Hybrid Refrigerator 2024 con AI Family Hub+.
11 2025 Refrigerador híbrido AI a medida con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.
12 2025 Refrigerador híbrido AI a medida con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.
13 Admite la autenticación Passkey para sitios web que utilizan el estándar internacional FIDO (Fast Identity Online).
Samsung News. Traducido al español
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