El líder mundial de CX mostrará soluciones innovadoras de CX y el compromiso con la transformación digital en el evento de Marrakech
Casablanca – 4 de marzo de 2025 – Foundever®, un líder mundial en la industria de la experiencia del cliente (CX), con más de 40 años de experiencia en el campo, participará en GITEX Africa 2025, la exposición de tecnología más grande de Africa, que tendrá lugar del 14 al 16 de abril en Marrakech. Este evento clave sirve como catalizador para la innovación, la transformación digital y la subcontratación en África.
Una presencia estratégica en África
A través de su participación en GITEX Africa 2025, Foundever reafirma su compromiso de avanzar en el sector de CX en todo el continente. Con una profunda experiencia en outsourcing, digitalización e inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente, Foundever se está posicionando estratégicamente para el crecimiento y la transformación. El doble objetivo de la compañía es fortalecer su presencia en el mercado africano y comprometerse con los principales actores de la industria en las tendencias y tecnologías emergentes.
Innovaciones de vanguardia que transforman la experiencia del cliente
En GITEX Africa 2025, Foundever presentará una cartera de soluciones de vanguardia destinadas a transformar la experiencia del cliente y satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas. La inteligencia artificial y la automatización estarán a la vanguardia, con soluciones avanzadas que optimizan las interacciones con los clientes y elevan la satisfacción. La experiencia omnicanal también ocupará un lugar central, asegurando una integración perfecta de los canales digitales, el autoservicio y la hiperpersonalización. Además, Foundever destacará sus soluciones en la nube y tecnologías de seguridad de datos, proporcionando a las empresas capacidades CX confiables y de alto rendimiento. Las herramientas avanzadas de análisis de datos desempeñarán un papel fundamental en la mejora continua de las interacciones con los clientes y la prestación de servicios más personalizados.
Un fuerte compromiso con el desarrollo del talento en África
La expansión de Foundever en África está impulsada por una estrategia inclusiva centrada en la capacitación y el reclutamiento local. La compañía tiene como objetivo impulsar la empleabilidad a través de programas integrales de capacitación y desarrollo de habilidades. Además, Foundever defiende la inclusión digital a través de iniciativas ESG que fomentan la transformación digital de los africanos. Este enfoque sostenible coloca a las personas en el centro de los desafíos de la experiencia del cliente y el progreso tecnológico.
Una visión para el futuro digital de los africanos
Con una fuerte ambición de contribuir a la transformación digital de los africanos, Foundever está invirtiendo en soluciones adaptadas a las necesidades de las empresas locales y las crecientes expectativas de los consumidores. Al expandir su presencia en el mercado y sus inversiones, la compañía se compromete a dar forma a un ecosistema donde la innovación tecnológica, la centralidad en el cliente y el desarrollo del talento local impulsan la excelencia de CX.
“Nuestra participación en GITEX Africa 2025 refleja nuestro compromiso de apoyar la transformación digital de los continentes y redefinir la experiencia del cliente a través de la innovación,” dice Reda Nejjar, Directora General de Foundever en Marruecos. “En Foundever, aprovechamos nuestra experiencia en inteligencia artificial, automatización y soluciones omnicanal para proporcionar a las empresas africanas soluciones CX de alto rendimiento adaptadas a sus necesidades»
Foundever News. Traducido al español
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