Los líderes organizacionales de todas las industrias del mundo están evaluando formas en que la IA puede generar oportunidades, impulsar la innovación pragmática y generar valor en sus negocios.
En Microsoft, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a acelerar la transformación de la IA potenciando la ambición humana con copilotos y agentes, desarrollando soluciones de IA diferenciadas y construyendo bases de ciberseguridad escalables. En Microsoft Ignite, hicimos más de 100 anuncios que llevan la última innovación directamente a nuestros clientes y socios, y compartimos cómo Microsoft es el único líder tecnológico que ofrece tres plataformas de IA distintas para que creen soluciones de IA:
- Copilot es su interfaz de usuario para IA, con Copilot Studio que permite la creación de agentes con poco código y la extensibilidad de sus datos.
- Azure AI Foundry es el único servidor de aplicaciones de IA para crear aplicaciones nativas de IA, de clase mundial y del mundo real.
- Microsoft Fabric es la plataforma de datos de IA que proporciona una forma común de razonar sobre sus datos, sin importar dónde se encuentren.
Las tres plataformas son abiertas y funcionan en sincronía para permitir el desarrollo de soluciones de IA modernas, y cada una está rodeada de nuestras ofertas de seguridad de clase mundial para que los líderes puedan avanzar con sus estrategias de IA con confianza.
Mientras miramos hacia el futuro y vemos lo que podemos lograr juntos, me sigue inspirando el trabajo que estamos haciendo hoy. A continuación, se presentan algunas de las numerosas historias del último trimestre que destacan las soluciones de IA diferenciadas que nuestros clientes y socios están impulsando para hacer avanzar los negocios en todas las industrias y obtener valor pragmático. Su éxito ilustra claramente que hoy se pueden aprovechar los resultados reales de la IA y que está cambiando la forma en que las organizaciones hacen negocios.
Para impulsar su plataforma industrial de IoT e IA, ABB Group aprovechó Microsoft Azure OpenAI Service para crear Genix Copilot: una suite de análisis generativo impulsada por IA destinada a resolver algunos de los problemas industriales más complejos. La solución ayuda a los clientes a analizar funciones clave en sus operaciones (como el rendimiento de los activos y los procesos, la optimización energética y el monitoreo de emisiones) con información operativa en tiempo real. Como resultado, los clientes están viendo hasta un 35 % de ahorro en operaciones y mantenimiento, y hasta un 20 % de mejora en la optimización energética y de emisiones. ABB también vio una disminución del 80 % en las llamadas de servicio con las capacidades de autoservicio de Genix Copilot.
Acentra Health, que presta servicios a agencias de atención médica gubernamentales en todo Estados Unidos, recurrió a Microsoft para que la ayudara a introducir las últimas capacidades de inteligencia artificial que maximizan el talento y reducen los costos de una manera segura y compatible con HIPAA. Con Azure OpenAI Service, la empresa desarrolló MedScribe, una herramienta impulsada por inteligencia artificial que reduce el tiempo que el personal de enfermería especialmente capacitado dedica a las cartas de determinación de apelación. Esta innovación ahorró 11 000 horas de enfermería y casi $800 000, lo que redujo el tiempo dedicado a cada carta de determinación de apelación en aproximadamente un 50 %. MedScribe también mejoró significativamente la eficiencia operativa, lo que permitió a las enfermeras procesar entre 20 y 30 cartas por día con una tasa de aprobación del 99 % .
Para facilitar los desafíos a los pequeños agricultores, el grupo agroindustrial rumano Agricover revolucionó el acceso al crédito con el desarrollo de MyAgricover. Desarrollada con la ayuda de su socio Avaelgo, la plataforma digital escalable utiliza Microsoft Azure, Azure API Management y Microsoft Fabric para automatizar el proceso de préstamo y permitir aprobaciones y desembolsos más rápidos. Esto ha permitido a los pequeños agricultores hacer crecer sus negocios y recibir un acceso más rápido a la financiación al reducir el tiempo de aprobación de los préstamos en un 90 por ciento, de 10 días hábiles a un máximo de 24 horas .
Air India, que se ha convertido en una aerolínea de clase mundial con una fuerte identidad india, buscó formas de mejorar la atención al cliente y, al mismo tiempo, controlar los costos. Al desarrollar AI.g, uno de los primeros asistentes virtuales de inteligencia artificial generativa de la industria creado sobre Azure OpenAI Service, la aerolínea mejoró la experiencia del cliente. Hoy, el 97 % de las consultas de los clientes se gestionan de forma totalmente automática, lo que se traduce en un ahorro de millones de dólares en costos de atención y una mejora en la satisfacción del cliente , lo que posiciona aún más a la aerolínea para seguir creciendo.
BMW Group se propuso mejorar la eficiencia de la entrega de datos y mejorar los ciclos de desarrollo y creación de prototipos de vehículos mediante la implementación de una solución Mobile Data Recorder (MDR) con Azure App Service, Azure AI y Azure Kubernetes Service (AKS). La solución logró una entrega de datos 10 veces más eficiente , mejoró significativamente la accesibilidad de los datos y elevó la calidad general del desarrollo . El MDR monitorea y registra más de 10,000 señales dos veces por segundo en cada vehículo de la flota de 3,500 autos de desarrollo de BMW y transmite datos en segundos a un back end centralizado en la nube. Con Azure AI Foundry y Azure OpenAI Service, BMW Group creó un copiloto MDR alimentado por GPT-4o. Los ingenieros ahora pueden chatear con la interfaz usando lenguaje natural, y el copiloto MDR convierte las conversaciones en consultas KQL, simplificando el acceso a información técnica. Pasar de herramientas locales a un sistema basado en la nube con una gestión de datos más rápida también ayuda a los ingenieros a solucionar problemas en tiempo real. Los datos del vehículo cubiertos por el sistema se han duplicado y la entrega y el análisis de datos ocurren 10 veces más rápido .
Coles Group modernizó sus aplicaciones logísticas y administrativas utilizando Microsoft Azure Stack HCI para escalar sus capacidades de inteligencia artificial de borde y mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente en sus 1.800 tiendas. Al expandir su huella de Azure Stack HCI de dos tiendas a más de 500, Coles logró un aumento de seis veces en el ritmo de implementación de aplicaciones , mejorando significativamente la eficiencia operativa y permitiendo una innovación rápida sin interrumpir las cargas de trabajo. El minorista también está utilizando Azure Machine Learning para entrenar y desarrollar modelos de inteligencia artificial de borde, acelerando el tiempo de anotación de datos para los modelos de entrenamiento en un 50% .
La empresa multinacional de publicidad y medios Dentsu quería acelerar el tiempo de obtención de información para su equipo de científicos de datos y analistas de medios con el fin de respaldar su planificación de medios y la optimización de presupuestos. Con Microsoft Azure AI Foundry y Azure OpenAI Service, los desarrolladores de Dentsu crearon un copiloto de análisis predictivo que utiliza el chat conversacional y se basa en una amplia experiencia en previsión, presupuestación y optimización de medios. Esta herramienta impulsada por IA ha reducido el tiempo de obtención de información de medios para empleados y clientes en un 90 % y ha recortado los costos de análisis .
Para superar las limitaciones de sus sistemas actuales, escalar las operaciones y automatizar los procesos en millones de flujos de trabajo, Docusign creó la plataforma de gestión inteligente de acuerdos (IAM) en Azure. Mediante el uso de Azure AI, Azure Cosmos DB, Azure Logic Apps y AKS, la plataforma transforma los datos de los acuerdos en información procesable para mejorar la productividad y acelerar los ciclos de revisión de contratos. IAM también garantiza una mejor colaboración y unificación en todos los sistemas empresariales para proporcionar soluciones seguras adaptadas a las diversas necesidades de los clientes. Por ejemplo, su cliente KPC Private funds informó una reducción del 70 % en el tiempo y los recursos dedicados a los procesos de acuerdos .
Emirates Global Aluminium (EGA) transformó sus operaciones de fabricación aprovechando un entorno híbrido con Azure Arc, Azure Stack HCI y Azure Kubernetes Service. Esta plataforma de fabricación digital generó un ahorro de costos del 86 % en análisis de imágenes y videos con IA y una mejora de 13 veces en los tiempos de respuesta de la IA . La arquitectura de nube híbrida sin fisuras ha mejorado la eficiencia y la agilidad operativas de EGA, lo que respalda su estrategia de transformación hacia la Industria 4.0.
EY colaboró con Microsoft para mejorar la inclusividad del desarrollo de IA mediante Azure AI Foundry. Al involucrar a los tecnólogos neurodivergentes de los Centros de Excelencia Neurodiversa de EY, mejoraron la accesibilidad y la productividad de las herramientas de IA, lo que dio como resultado soluciones de IA más inclusivas, fomentando la innovación y garantizando que las herramientas de IA liberen el potencial de todos los usuarios. Dado que se estima que el 20 % de la fuerza laboral mundial se identifica como neurodivergente, las soluciones de IA inclusivas son cruciales para maximizar la creatividad y la productividad. Los tecnólogos neurodivergentes de EY también colaboraron con los desarrolladores de Microsoft para hacer que Azure AI Foundry sea más inclusivo y ayudar a todos los usuarios a trabajar de manera productiva para crear soluciones de IA innovadoras.
El fabricante colombiano de electrodomésticos Haceb integró la IA para optimizar procesos, reducir costos y mejorar la calidad del servicio. Con Microsoft Copilot Studio y Azure OpenAI Service, la empresa creó un asistente de soporte técnico virtual, lo que le permitió a sus 245 técnicos ahorrar 5 minutos por visita, lo que supone un ahorro total de 5000 minutos diarios . Esta solución de IA ha mejorado la eficiencia y ha aumentado la satisfacción del cliente al permitir una resolución más rápida de los problemas. La adopción de la IA por parte de Haceb también ha empoderado a los empleados, ha impulsado la productividad y ha posicionado a la empresa como líder en innovación de IA en Colombia.
Para brindar un mejor servicio a sus pacientes globales, Operation Smile , en colaboración con su socio Squadra, aprovechó Azure AI, Machine Learning y Microsoft Fabric para desarrollar una solución impulsada por IA para predecir resultados quirúrgicos y optimizar la asignación de recursos. Esta innovación resultó en un aumento del 30 % en la eficiencia quirúrgica, una reducción del 90 % en errores de traducción y mejores resultados para los pacientes . Además, la generación de informes ahora es hasta un 95 % más rápida y los eventos médicos repetidos se redujeron en un 15 % , lo que le permite a Operation Smile brindar una mejor atención a más niños en todo el mundo.
Ontada , una empresa de McKesson dedicada a datos y evidencias oncológicas, educación clínica y tecnologías de punto de atención, necesitaba una forma de generar información clave a partir de 150 millones de documentos oncológicos no estructurados. Con Microsoft Azure AI y Azure OpenAI Service, Ontada desarrolló una solución de plataforma de datos llamada ON.Genuity para brindar información impulsada por IA sobre la experiencia del paciente, mejorar la correspondencia entre pacientes y ensayos clínicos e identificar brechas en la atención. La empresa también implementó modelos de lenguaje de gran tamaño para identificar casi 100 elementos críticos de datos oncológicos en 39 tipos de cáncer, lo que le permitió analizar aproximadamente el 70 % de datos previamente inaccesibles, reducir el tiempo de procesamiento en un 75 % y acelerar el tiempo de comercialización del producto de meses a solo una semana .
Como la empresa de cuidado de mascotas más grande del Reino Unido, Pets at Home buscó una forma de combatir el fraude en sus operaciones minoristas, en particular a medida que su negocio en línea seguía creciendo. Trabajando en estrecha colaboración con su equipo de fraude, adoptó Copilot Studio para desarrollar un agente de IA que identifica rápidamente las transacciones sospechosas. El agente recopila de forma autónoma información relevante, realiza análisis y la comparte con un agente de fraude para permitir un proceso de investigación manual con uso intensivo de datos, al tiempo que garantiza que un humano permanezca informado. Con este agente de código bajo que se extiende y se integra perfectamente en los sistemas existentes, el departamento de fraude de la empresa puede actuar más rápidamente; lo que solía llevar de 20 a 30 minutos ahora lo maneja el agente de IA en segundos. La empresa está identificando el fraude 10 veces más rápido y está procesando 20 veces más casos por día . Ahora, la empresa puede operar a escala con velocidad, eficiencia y precisión, y se espera que los ahorros sean de siete cifras a medida que continúa desarrollando más agentes.
Revenue Grid , una empresa de tecnología especializada en soluciones de interacción con las ventas y optimización de los ingresos, se asoció con Cloud Services para modernizar su infraestructura de datos y desarrollar un almacén de datos unificado capaz de manejar datos no estructurados, semiestructurados y estructurados. Al migrar a Microsoft Fabric, Revenue Grid ahora puede brindar inteligencia de ingresos basada en datos, impulsada por una plataforma unificada, escalabilidad elástica, capacidades analíticas mejoradas y operaciones optimizadas. Revenue Grid ha reducido los costos de infraestructura en un 60% al tiempo que mejoró sus capacidades analíticas para mejorar el procesamiento de datos en tiempo real, lo que empodera a los equipos de ventas con datos precisos y diversos .
Para gestionar e integrar mejor los datos de los empleados en diversas regiones y sistemas, UST creó una plataforma integral de datos de empleados en Microsoft Fabric. En menos de un año, UST migró 20 años de datos de empleados con todas las medidas de seguridad para mejorar la accesibilidad a los datos y la productividad de los empleados. El marco de integración basada en metadatos (MDDI) en Fabric también ayudó a la empresa a reducir el tiempo de ingesta de datos en un 50 %, de modo que los empleados pueden centrarse más en el análisis que en la preparación . Como resultado de esta implementación, la empresa ha visto un aumento en la colaboración y la innovación de los empleados, lo que ha ayudado a poner en práctica sus valores.
El Marketplace comercial de Microsoft ofrece a millones de clientes en todo el mundo un lugar conveniente para buscar, probar y comprar software y servicios en 140 países. Como socio del Marketplace, WeTransact ayuda a los proveedores de software independientes (ISV) a publicar y realizar transacciones con sus soluciones de software, y a encontrar oportunidades de venta conjunta y ampliar su alcance a clientes empresariales mediante el desarrollo de la plataforma WeTransact. Impulsada por Azure OpenAI Service, la plataforma está cambiando la forma en que se construyen las asociaciones mediante el uso de emparejamientos de IA para facilitar una red de revendedores «plug and play». Más de 300 ISV en todo el mundo se han unido al Marketplace comercial de Microsoft mediante la plataforma WeTransact, lo que ha reducido su tiempo de publicación en un 75 %.
La oportunidad de que la IA cree valor ya no es una ambición para el futuro: es algo que está sucediendo ahora y los líderes de las organizaciones de todas las industrias están invirtiendo en estrategias que priorizan la IA para cambiar la forma en que hacen negocios. Creemos que la IA debe potenciar los logros humanos y enriquecer las vidas de los empleados, y nos diferenciamos de manera única para ayudarlo a acelerar su transformación de la IA de manera responsable y segura. Elegir al proveedor de tecnología adecuado se reduce a la confianza, y espero con ansias lo que lograremos juntos a medida que nos asociamos con usted en su viaje hacia la IA. Microsoft Blog. J. A. Traducido al español
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