Impulse la innovación con IA impulsada por las personas.
2024 fue un año de dejar ir. Una combinación de conflictos y transformación puso en duda viejas suposiciones y los líderes empresariales tuvieron que reevaluar su tolerancia al riesgo. Tuvieron que sopesar la necesidad de velocidad frente a la seguridad de los procesos probados y luego cambiar los hábitos que los estaban frenando.
La IA generativa fue el eje de este cambio, ya que introdujo un mundo de nuevas oportunidades, así como riesgos inexplorados. La IA agente, que se refiere a sistemas y programas que realizan una variedad de funciones de forma autónoma, puede actuar en nombre de los empleados mientras estos realizan otras tareas. Al otorgarles a los agentes de IA permisos y derechos específicos, pueden automatizar la toma de decisiones, la resolución de problemas y otras tareas que van más allá de los datos con los que se entrenaron los modelos de aprendizaje automático del sistema, de una manera que la mayoría de los asistentes de IA no pueden hacer.
Y a medida que la mano de obra digital evoluciona, el poder de la transformación digital queda firmemente en manos de los empleados. Las nuevas tecnologías permiten a los empleados aumentar la productividad y redefinir los flujos de trabajo, además de desafiar las nociones preconcebidas sobre lo que significa liderar.
El hecho es que los líderes no tienen tiempo para examinar cada innovación. A medida que la IA con agentes aumenta los roles en toda la organización, necesitan delegar más decisiones para realmente acelerar el ritmo. Los líderes aún necesitan definir el destino (y las reglas del camino), pero deben empoderar a los equipos para que reconsideren los flujos de trabajo e implementen agentes de IA de nuevas formas para mejorar el rendimiento a escala y ofrecer una ventaja competitiva.
Si bien el 77% de los ejecutivos afirman que necesitan adoptar IA de última generación rápidamente para mantenerse a la par de sus competidores, solo el 25% está totalmente de acuerdo en que la infraestructura de TI de su organización puede soportar la ampliación de la IA en toda la empresa.
En este entorno, los líderes caminan por la cuerda floja entre la agilidad y la seguridad, logrando un equilibrio entre la resiliencia y el riesgo. No es una tarea fácil. Para saber cómo están ganando terreno , el IBM Institute for Business Value (IBM IBV), en asociación con Oxford Economics, encuestó a 400 líderes globales de 17 industrias y seis geografías en octubre y noviembre de 2024. Les preguntamos sobre los desafíos que deben superar para tener éxito en un panorama competitivo impulsado por la inteligencia artificial, cómo están preparando a su gente para impulsar el cambio y qué oportunidades esperan que aceleren más el progreso el próximo año.
Combinamos estos resultados con los conocimientos que obtuvimos de docenas de encuestas, entrevistas en profundidad y compromisos con los clientes realizados en 2024 para trazar las tendencias que cambiarán la hoja de ruta de la IA en 2025.
Descubrimos que los líderes aún tienen dificultades para transformar las operaciones comerciales con sus inversiones en IA, pero creen que están a punto de lograr un gran avance. De hecho, el 63 % de los ejecutivos afirma que su cartera de IA tendrá un impacto financiero importante en su organización en los próximos uno o dos años.
Durante los próximos tres años, el 85% de los ejecutivos dice que la IA permitirá la innovación del modelo de negocio y el 89% dice que impulsará la innovación de productos y servicios.
Para cumplir con estas expectativas, las organizaciones planean impulsar a los equipos a un ritmo rápido. Hoy, el 30% de los ejecutivos dice que sus organizaciones están experimentando principalmente con IA, probando su uso en funciones no esenciales de bajo riesgo para ganar experiencia, generar confianza e identificar posibles puntos críticos. Solo el 24% dice que están innovando con IA para promover nuevas oportunidades y crear nuevos modelos de negocios.
En 2025, los líderes esperan ver un cambio importante. El 46 % de los ejecutivos dice que sus organizaciones ampliarán la IA, centrándose en la optimización de los procesos y sistemas existentes, mientras que el 44 % espera utilizar la IA para innovar. Solo el 6 % dice que sus organizaciones seguirán experimentando.
Los líderes están impulsando a sus equipos a innovar con IA en 2025
Para convertir ese impulso en un valor comercial real, los líderes deberán empoderar a las personas para que aprovechen al máximo la tecnología que tienen a su alcance. Eso significa democratizar la toma de decisiones y brindarles a las personas las herramientas y la capacitación que necesitan para tener éxito. Las personas son el ingrediente secreto para triunfar con la IA y la automatización, pero no pueden tener éxito sin una nueva capacitación estratégica, medidas de seguridad y un respaldo para la toma de decisiones basado en datos.
Es probable que el próximo año algunas organizaciones comiencen a diferenciarse. ¿Será la suya una de ellas? Descargue el informe para explorar estas cinco tendencias tecnológicas y comerciales para 2025, conocer lo que los líderes necesitan saber para superar los obstáculos que se avecinan y descubrir qué pueden hacer para obtener una ventaja competitiva.
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| 2 | A pesar de los esfuerzos por frenar su crecimiento, la deuda técnica sigue aumentando. | 5 | La innovación en productos y servicios de inteligencia artificial es el objetivo número uno de los directores ejecutivos, pero los modelos de negocios no están a la altura. | |
| 3 | En la era de la IA, la ubicación lo es todo. |
IBM Blog. Traducido al español
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