Cada año, el 3 de diciembre , celebramos el Día Internacional de las Personas con Discapacidad.
Este año, nos complace compartir cómo la IA es una herramienta poderosa para el empoderamiento, la accesibilidad y la independencia, y compartir los resultados de un nuevo estudio colaborativo con EY que exploró el impacto de Microsoft 365 Copilot para las personas neurodiversas y las personas con discapacidad en el lugar de trabajo.
A nivel mundial, 1 de cada 5 personas se identifica como neurodivergente [1] , un término general que se refiere a las variaciones en la forma en que el cerebro procesa la información. La neurodiversidad incluye afecciones como el autismo, el TDAH (trastorno por déficit de atención e hiperactividad), la dislexia, la dispraxia, la discalculia, la disgrafía y el síndrome de Tourette. Con el 53% de la Generación Z identificándose como neurodivergente, una tendencia que se prevé que se intensifique con la Generación Alfa, llegando hasta el 70% o más, necesitamos tecnologías para apoyar y empoderar más a esta fuerza laboral [2] .
El estudio revela conocimientos sobre cómo las herramientas impulsadas por IA, como Microsoft 365 Copilot, están transformando las experiencias de las personas neurodiversas en el lugar de trabajo.
Rompiendo barreras, creando oportunidades
En el estudio participaron más de 300 empleados que se identificaron como neurodivergentes o discapacitados de 17 organizaciones de siete sectores, la mayoría de los participantes con sede en Europa. Los resultados identifican cómo Copilot está derribando barreras para los empleados neurodivergentes y discapacitados. Como herramienta que puede mejorar la comunicación, la memoria y la concentración, Copilot empodera a los empleados para que participen plenamente y prosperen en sus funciones. Esto puede ayudar a crear nuevas oportunidades de crecimiento individual y fomentar un entorno de trabajo más inclusivo y productivo.
Los hallazgos clave resaltan varias áreas críticas de impacto:
- Comunicación: Para las personas con discapacidades del habla o la escritura, Copilot ofrece un sólido soporte de comunicación, que ayuda a las personas a expresarse de forma más eficaz y segura. Según el estudio, el 91 % de los encuestados considera que Copilot es una tecnología de asistencia útil . Un participante con pérdida auditiva moderada comentó que la capacidad de Copilot para resumir las llamadas telefónicas ha sido invaluable. Esta función los ayuda a desempeñar su función sin la ansiedad de perder información importante o de pedir constantemente a los clientes que repitan lo que dijeron.
- Inclusión en el lugar de trabajo: al ofrecer asistencia en tiempo real con tareas complejas, Copilot ayuda a reducir la carga cognitiva y brinda apoyo adaptativo. El estudio descubrió que el 85 % de los participantes cree que Copilot puede crear un lugar de trabajo más inclusivo. Una persona con dispraxia explicó cómo Copilot ha transformado su proceso de comunicación por correo electrónico. Con frecuencia, necesitan preparar una amplia gama de comunicaciones por correo electrónico para diversas partes interesadas y utilizaron Copilot para personalizar los mensajes para cada audiencia. Copilot ayudó a reducir parte del estrés y la ansiedad que experimentaron durante el proceso de redacción.
- Aprendizaje y desarrollo de habilidades : Copilot ayuda a desglosar información compleja, lo que hace que el aprendizaje sea más accesible y personalizado para las personas con discapacidades cognitivas. El estudio reveló que el 76 % de los encuestados afirma que el uso de Copilot puede ayudarlos a prosperar más en el trabajo . Alguien que habla inglés como segundo idioma y es disléxico describió cómo Copilot ha revolucionado su comunicación escrita al ayudarlo a expresar sus ideas con gramática y ortografía correctas, lo que hace que su escritura sea más precisa, concisa y formal.
Un compromiso con la mejora continua
Este estudio forma parte de nuestro trabajo continuo para aumentar la comprensión de cómo Copilot y otras herramientas de Microsoft pueden mejorar el lugar de trabajo. Estamos comprometidos con el diálogo continuo con la comunidad neurodivergente y con discapacidades, con la comprensión de las necesidades y con la evolución de nuestras tecnologías para empoderar aún más a todos en el lugar de trabajo. Al centrarnos en el increíble potencial humano y en lo que las personas pueden lograr con las herramientas adecuadas, nuestro objetivo es crear un entorno en el que todos puedan prosperar.
Nuestro viaje está guiado por un principio simple pero poderoso: la tecnología debe empoderar a todos.
Al conmemorar el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, celebremos los avances, reconozcamos el trabajo que queda por delante y reafirmemos nuestro compromiso de crear un mundo más accesible.
Lea el estudio completo de EY: GenAI para accesibilidad: más humano, no menos.
Microsoft Blog. N. B. Traducido al español
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