Loop Earplugs, un líder innovador que ha revolucionado la forma en que experimentamos la protección acústica, ha adoptado recientemente SAP S/4HANA Cloud Public Edition para respaldar un rápido crecimiento internacional.
“El mundo es cada vez más ruidoso y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a escuchar el mundo de la forma que desean”, afirmó Koen Spliet, gerente de proyectos de Loop Earplugs. “Un gran valor práctico y un diseño estéticamente atractivo han hecho que nuestros tapones para los oídos sean un accesorio deseable. Impulsados por la popularidad de nuestros tapones para los oídos en Europa, Estados Unidos y Asia, hemos crecido a nivel mundial, creciendo un 1500 % en los últimos cuatro años”.
Para continuar con el impulso de crecimiento, Loop Earplugs necesitaba una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) capaz de respaldar sin problemas su expansión internacional con una localización sólida e integrada. Esto garantizaría información en tiempo real sobre el estado del negocio, lo que permitiría a Loop centrarse en la innovación que mejora continuamente sus funciones comerciales principales.
Loop eligió SAP S/4HANA Cloud Public Edition, que se ofrece a través del programa GROW with SAP for scaleups, debido a su arquitectura clara, escalable y preparada para el futuro, que puede integrarse fácilmente con los canales y mercados de comercio electrónico existentes de Loop. Además, la capacidad de respaldar a socios externos en el cumplimiento de la cadena de suministro de Loop fue una de las ventajas clave que hicieron que la solución de SAP se destacara.
“Estamos encantados de contar con Loop Earplugs en la comunidad GROW with SAP for scaleups. Ayudamos a las empresas centradas en el crecimiento a expandir sus operaciones, maximizar las valoraciones y gestionar negocios ágiles y eficientes capaces de crecer rápidamente”, afirmó Romain Gauthier, vicepresidente de GROW with SAP for scaleups. “El programa ayuda a las empresas en expansión a aumentar sus resultados a través de operaciones optimizadas, trabajando para garantizar que siempre estén listas para la expansión comercial”.
“Con nuestro rápido crecimiento, el tiempo siempre es esencial y agradecemos enormemente que el equipo del Digital Hub de SAP nos haya contactado digitalmente . Fue una forma excepcionalmente rápida, profesional y personalizada de abordar todas las preguntas e ideas que teníamos, superando nuestras expectativas, que ya eran altas”, afirmó Spliet. “Tuvimos alrededor de 30 contactos con SAP en nuestro proceso de compra, pero solo necesitábamos dos en persona. Esto fue fundamental para alcanzar los resultados comerciales acelerados que necesitábamos”.
“SAP está evolucionando nuestra relación con el cliente, basada en la IA y las últimas tecnologías, que permiten a nuestro talento con habilidades digitales ofrecer experiencias de cliente rápidas, inmersivas y de extremo a extremo. Esto permite a nuestros clientes seguir su camino hacia la transformación digital al ritmo que dictan sus negocios”, explicó Sam Masri, director global de SAP Digital, Customer Success.
“Por ejemplo, basándose en las mejores prácticas de la industria de SAP y la información que tenían nuestros equipos sobre los impulsores de valor de Loop, nuestro equipo de Asesoramiento de Soluciones Digitales en el centro digital de EMEA pudo determinar antes de la reunión con el cliente que SAP S/4HANA Cloud Public Edition era la opción más adecuada. Esto impulsó de inmediato a nuestros equipos de Asesoramiento de Valor Digital y Activos Digitales a ofrecer un micrositio específico para el cliente, con el caso de negocio, demostraciones de la solución y videos de referencia para que Loop los explorara a su propio ritmo. Este movimiento digital y sin interrupciones ayudó a Loop a completar el proceso de compra en menos de cuatro meses desde el primer contacto”, agregó Masri.
SAP trabajó con el socio Delaware, que se comunicó personalmente con el cliente en sus instalaciones. El modelo de interacción híbrido, en el que SAP interactuó digitalmente y Delaware estuvo disponible en el lugar, brindó la mejor combinación de interacción digital de alta velocidad y contacto humano para ofrecer al cliente un proceso de descubrimiento y adopción de soluciones personalizado y eficiente. “Estamos impresionados con las capacidades de inteligencia artificial de SAP y las eficiencias que permiten. Ahora estamos explorando cómo podríamos aprovechar estas innovaciones de SAP para nuestras propias ganancias de productividad, así como para nuestros esfuerzos de sostenibilidad”, dijo Spliet. SAP News. Traducido al español
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