Llevando la próxima generación de experiencias para huéspedes a Las Vegas y más allá
Resumen de noticias:
La empresa global de juegos y entretenimiento MGM Resorts International firma un acuerdo de cartera completa con Cisco para ofrecer experiencias a los huéspedes de próxima generación.
El acuerdo le da a MGM Resorts acceso a gran parte de la cartera de software y los servicios de experiencia del cliente (CX) de Cisco.
El acuerdo plurianual aporta simplicidad y previsibilidad a medida que la empresa allana el camino para futuros servicios de ubicación y aplicaciones de aprendizaje automático de próxima generación.
SAN JOSÉ, California y LAS VEGAS, 18 de noviembre de 2024 — Cisco (NASDAQ: CSCO) y MGM Resorts International anunciaron hoy que las empresas han firmado un acuerdo de cartera completa (WPA), que otorga a MGM Resorts la mayor parte de la cartera de software de Cisco. Esto incluye ciberseguridad, redes definidas por software, WAN definida por software, garantía de experiencia digital, observabilidad de pila completa, centro de datos y servicios. Este acuerdo tiene una duración de 5,5 años y beneficia a los huéspedes y empleados de todas las propiedades de MGM Resorts.
Reconocida como una de las empresas más admiradas del mundo por la revista FORTUNE®, MGM Resorts opera algunos de los complejos turísticos y casinos más famosos del mundo. Se enorgullece de ofrecer una combinación ganadora de entretenimiento de calidad, destinos lujosos y una experiencia excepcional para los huéspedes.
El acuerdo permitirá la automatización de la red de MGM Resort, lo que allanará el camino para futuros servicios de ubicación y aplicaciones de aprendizaje automático de última generación en la industria del juego y la hospitalidad, lo que desbloqueará nuevos canales de interacción con los huéspedes. Además, la tecnología de Cisco garantizará el tiempo de funcionamiento y la seguridad, esenciales para la entrega de experiencias excepcionales a los huéspedes en sus operaciones 24/7.
“Los huéspedes esperan una hospitalidad de primera clase de MGM Resorts, y la tecnología nos ayuda a cumplirla”, dijo Branden Newman, director de tecnología de MGM Resorts International. “El nuevo acuerdo con Cisco brindará a nuestros empleados la tecnología, la velocidad y la agilidad que necesitan a medida que continuamos brindando increíbles experiencias a los huéspedes en todos los destinos de MGM Resorts”.
La relación entre Cisco y MGM Resorts se remonta a muchos años, y la tecnología de Cisco desempeña un papel integral en las operaciones de MGM Resorts.
El WPA fortalece esta relación. Juntas, las empresas garantizarán que los empleados de MGM Resorts tengan acceso seguro a todas las aplicaciones para que puedan continuar transformando el negocio. Además, la implementación respalda los objetivos de sostenibilidad de MGM Resorts, ya que la cartera de Cisco se puede utilizar para reducir las emisiones, mejorar la eficiencia de los recursos y permitir modelos comerciales más circulares.
"En Cisco, conectamos todo de forma segura para hacer que todo sea posible", dijo Scott Herren, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Cisco. "Estamos entusiasmados de continuar nuestra asociación con MGM Resorts en esta próxima fase de su transformación digital. Con décadas de tecnología y experiencia, Cisco tiene como objetivo ayudar a MGM Resorts a navegar hacia el futuro y simplificar los procesos para impulsar la innovación a escala". "
Como socio líder de Cisco en este WPA, esperamos ofrecer los resultados esperados por MGM Resorts como parte de sus planes de transformación digital", agregó Marco Mohajer, presidente de Technologent. "Equipados con datos de todo el negocio, podemos predecir y abordar de manera proactiva las necesidades de tecnología y comunicación de MGM Resorts para brindar una experiencia de cliente excepcional". Cisco News. Traducido al español
Contacto