Hoy en día, solo el 37% de las empresas están preparadas para implementar proyectos de IA.
El interés por la inteligencia artificial (IA) está creciendo, pero las empresas deben estar preparadas para implementarla con éxito.
En la actualidad, algo más de un tercio (37%) de las empresas están realmente preparadas para implementar proyectos de IA. Así lo revela la encuesta Riverbed Global AI & Digital Experience Survey, que recoge las impresiones de más de mil responsables de TI de siete países diferentes, entre ellos España.
Si bien la mayoría ha pasado las etapas de evaluación y experimentación, menos de una cuarta parte (23%) se encuentra en la etapa final de transformación.
La encuesta de Riverbed también es un buen indicador del optimismo en torno a la tecnología. Hasta el 94% de los encuestados afirma que la IA ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades de los directivos y el 91% afirma que proporciona una ventaja competitiva.
Se espera una fuerte expansión en este ámbito durante los próximos tres años. Para 2027, el 86% de las empresas esperan estar plenamente preparadas.
«La IA está en la agenda de los altos ejecutivos y es una prioridad para los líderes de TI», afirma Jim Gargan, director de marketing de Riverbed, porque «puede brindar enormes beneficios a las operaciones de TI y transformar las industrias y la forma en que trabajamos».
«Lo que los líderes realmente quieren es pasar de la mera publicidad sobre la IA a una IA práctica que funcione y ofrezca resultados mensurables», señala Gargan.
Más allá de los directivos, los más optimistas son los empleados más jóvenes. Los líderes afirman que la Generación Z es la que se siente más cómoda con la IA (52%), por delante de los Millennials (39%), los miembros de la Generación X (8%) y los Baby Boomers (1%).
El 59% de los encuestados afirma que el sentimiento en su organización hacia la IA es positivo. El 37% piensa que es neutral. Solo el 4% dice que hay escepticismo.
Las empresas valoran el papel de la IA en la experiencia digital de los empleados. Según el 86 % de los ejecutivos, la automatización es importante para mejorar la eficiencia de TI y la experiencia final.
En los próximos años, se centrarán en la automatización del flujo de trabajo, la remediación automatizada, la disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, conocimientos basados en datos y análisis de comentarios.
En un plazo de doce a dieciocho meses, esperan estar utilizando o probando la IA generativa. Solo un tercio (34 %) tiene actualmente casos de uso en producción para operaciones de TI o ha completado prototipos.
Entre los desafíos que enfrentan las organizaciones, destaca la «brecha de realidad». El 82 % de los encuestados de Riverbed cree que están por delante de sus rivales en la adopción de IA para servicios de TI y experiencia digital.
También existe una «brecha de preparación» y una «brecha de datos». El 72 % afirma que es difícil implementar la IA para que funcione y se difunda. Si bien el 85 % reconoce la importancia de contar con datos confiables, al 69 % le preocupa la eficacia de sus datos. Una minoría califica sus datos como excelentes en términos de integridad (43 %) y precisión (40 %).
Para superar las barreras, el 57% de las empresas han formado equipos dedicados a la IA y el 45% también cuentan con equipos de observabilidad y experiencia del usuario.
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