El Hospital Cantonal de Lucerna (LUKS) añade una buena parte de inteligencia artificial a su plantilla. El esfuerzo de planificación debería reducirse en dos tercios.
Junto con Microsoft Suiza y Polypoint , LUKS ha desarrollado una solución de IA para optimizar la planificación del personal de los profesionales de enfermería. Según sus propios datos, el hospital es uno de los primeros en Suiza en utilizar inteligencia artificial en la planificación de personal.
En un comunicado de prensa emitido conjuntamente con Microsoft, LUKS describe los antecedentes de su iniciativa de la siguiente manera: Deben crearse listas de turnos que cumplan tanto con los requisitos legales como con las necesidades de los pacientes y los deseos de los empleados. Este proceso es mayoritariamente manual y cuesta un tiempo valioso que el personal de enfermería y el personal administrativo no pueden dedicar a los pacientes. El personal de la clínica está cada vez más sobrecargado de trabajo y frustrado, lo que puede afectar no sólo la moral sino también la atención al paciente.
Objetivo: más tiempo para los pacientes
El nuevo sistema se integra perfectamente en una aplicación de planificación de turnos fácil de usar basada en Microsoft Teams. Crea borradores de listas en una aplicación que automáticamente tiene en cuenta tanto las preferencias de los empleados individuales como los requisitos legales.
Según los tres socios del proyecto, las pruebas piloto han demostrado que el uso de la aplicación Teams redujo en dos tercios el esfuerzo y el tiempo de planificación. Esto permite que la planificación operativa se concentre en casos y excepciones complejos y así mejorar aún más el proceso. Tras la prueba piloto, LUKS planea introducir gradualmente el sistema en todos los departamentos para mediados de 2024 y en todas las ubicaciones del Grupo Magnet LUKS para 2026.
Equilibrio entre IA y personal especializado
Incluso si la IA proporciona el marco, la experiencia humana sigue siendo insustituible a la hora de completar los planes, subrayan los socios del proyecto. La experiencia individual, así como la comprensión de las necesidades individuales y la dinámica del equipo, son esenciales para garantizar una atención óptima al paciente y el bienestar de los empleados. La IA es un poderoso asistente en la programación de tareas, pero no reemplaza el juicio humano en la atención médica. NetMedia, Suiza, traducido al español
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