Una investigación encargada por Microsoft muestra cómo estas empresas están utilizando la tecnología y revela que el 90% de los encuestados está buscando formas de adoptarla.
Líderes de micro, pequeñas y medianas empresas de diferentes sectores de la economía comenzaron a mirar más de cerca las tecnologías de inteligencia artificial (IA) el año pasado, revela un estudio encargado por Microsoft para Edelman Comunicação.
La encuesta proporciona una visión general de cómo las MIPYMES están experimentando transformaciones digitales y qué papel está desempeñando la IA en sus negocios.
El 74% de los encuestados afirmó que siempre o con frecuencia utiliza la IA, y el 90% de ellos actualmente busca adoptar esta tecnología.
La encuesta anual está en su cuarta edición y, este año, analizó la IA, buscando tendencias, desafíos y oportunidades en este universo en constante evolución.
Los datos confirmaron que la IA es la mayor tendencia tecnológica del momento , independientemente del tamaño de la empresa.
En general, las MIPYMES “están logrando grandes avances en su utilización”; El 59% dijo haber avanzado en la adopción de tecnología, proporción que es mayor en las empresas tecnológicas, como las de telecomunicaciones, que destacaron en este indicador con un 85% respondiendo que avanzaron “mucho” o “mucho” en la adopción de IA. .
Cuando la comparación es entre empresas que son “nativos digitales” y “nativos no digitales” , el avance en la adopción de la IA es aún mayor, el 84% de los nativos digitales afirmó que ya están utilizando la tecnología. En esta comparativa, el 78% de los líderes de empresas nativas digitales dijeron que tienen la inteligencia artificial como prioridad en la empresa, frente al 53% de las empresas nativas no digitales.
En cuanto a las inversiones, el 47% de las empresas afirmó estar invirtiendo en IA, en 2022 este porcentaje era solo del 27%.
En 2023, la inteligencia artificial ocupó el segundo lugar después de las tecnologías de almacenamiento en la nube, que recibieron inversión del 56% de las mipymes, frente al 45% del año anterior.
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“Para que las empresas aprovechen los beneficios de la IA, sus aplicaciones necesitan estar en la nube, como lo demuestran los datos a la hora de priorizar estas inversiones. Además, aunque algunas empresas ya utilizaban IA, la tecnología se aplicó a cuestiones específicas, como la atención al cliente, por ejemplo ”, afirma el ejecutivo de Microsoft Brasil.
Copilot es la aplicación de Microsoft que utiliza IA generativa y modelos de lenguaje amplio (LLM) para ayudar a los usuarios a realizar tareas complejas como: desarrollar texto, crear presentaciones y resumir bandejas de entrada de correo electrónico y reuniones.
La solución está disponible para los principales productos y servicios de Microsoft, desde el chat AI en Bing que está cambiando la forma en que las personas buscan en Internet hasta Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot X, Dynamics 365 Copilot, Copilot en Microsoft Viva y Microsoft Security Co-Pilot.
Además de la IA y la nube, entre 2022 y 2023 algunas prioridades de inversión cambiaron para las mipymes: el 47% de las empresas dijeron que estaban invirtiendo en hardware (portátiles y otros periféricos), frente al 53% del año anterior.
En relación al software de colaboración virtual, mientras el 34% declaró estar prestando atención al tema el año anterior, en 2023 este porcentaje ascendió al 44%. Las empresas también están más atentas a la ciberseguridad: en 2022, el 39% de las empresas dijeron que estaban invirtiendo en soluciones en este frente, en 2023, esta cifra aumentó al 43%.
En 2023, el número de mipymes que comenzaron a utilizar la inteligencia artificial aumentó al 74%, frente al 61% del año anterior. Entre los que, por el momento, aún no están invirtiendo en IA, el 19% dijo que tiene intención de empezar a invertir en 2024. Según Andrea Cerqueira, estos datos muestran un aumento en la madurez digital de las mipymes.
En general, el 89% de los líderes y el 78% de los empleados son optimistas y ven un impacto positivo de la IA en las empresas y su trabajo.
En este contexto, el 84% de las empresas animan a sus empleados a utilizar la IA. Para casi la mitad de las empresas (47%), la adquisición y adopción de tecnologías es una prioridad cuando se trata de inteligencia artificial, mientras que el 40% también busca desarrollar soluciones propias y optimizar datos para la inteligencia comercial. Fuente NetMedia Brasil(SC), traducido al español
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