Nuevas soluciones de IA de Salesforce llamadas ‘Einstein Copilot: Health Actions’ lanzadas para el sector sanitario
Salesforce apunta a los médicos y al sector de la salud mediante el lanzamiento de nuevas herramientas de inteligencia artificial para aliviar sus cargas de trabajo.
El gigante CRM con sede en San Francisco anunció ‘Einstein Copilot: Health Actions’, que está diseñado para automatizar algunas de las tareas administrativas manuales para aliviar las pesadas cargas de trabajo administrativo de los médicos y profesionales de la salud.
La llegada de estas herramientas de IA al sector sanitario se produce después de que Salesforce volviera a reducir su plantilla en enero (con la pérdida de 700 empleados), tras una reducción considerable de plantilla en 2023 (pérdida de 10.000 puestos de trabajo ).
Copiloto de Einstein: Acciones de Salud
Ahora Salesforce ha lanzado Einstein Copilot: Health Actions, que es un asistente de IA conversacional que permitirá a los médicos reservar citas, resumir información de pacientes y enviar referencias.
Otras dos soluciones llamadas ‘Generación de evaluación’ y ‘Nube de datos para la salud’ ayudan a automatizar y optimizar los resúmenes clínicos, ofrecer una comunicación más personalizada y ayudar a compilar evaluaciones de pacientes personalizadas más rápido para los equipos de atención, todo desde una única plataforma.
Estas nuevas innovaciones están impulsadas por la plataforma Einstein 1 de Salesforce, que las organizaciones de salud pueden utilizar para recopilar datos médicos de fuentes dispares, como sistemas de reclamos de seguros y registros médicos electrónicos, en un solo lugar.
Estas nuevas soluciones de IA para el cuidado de la salud llegan después de que se descubrió que casi una cuarta parte del gasto en atención médica de EE. UU. se desperdicia en costos administrativos, lo que presenta un ahorro potencial de costos de hasta 320 mil millones de dólares para las organizaciones de atención médica, según McKinsey and Co.
IA conversacional
La idea detrás de Einstein Copilot: Health Actions es que la solución de IA utilizará IA conversacional para activar flujos de trabajo que envíen referencias, reserven citas, revisen planes de atención y más.
Permitirá a los profesionales de la salud calificados utilizar indicaciones en lenguaje natural para capturar y resumir detalles de pacientes o socios de diferentes fuentes clínicas y no clínicas, actualizar fácilmente la información de pacientes y miembros y automatizar la divulgación.
Por ejemplo, un proveedor puede utilizar Einstein Copilot para crear un resumen del paciente, que incluya medicamentos, diagnósticos, determinantes sociales, evaluaciones, solicitudes de servicios clínicos y lagunas en la atención.
Un administrador de atención también puede pedirle a Einstein Copilot que le ayude a encontrar un proveedor dentro de la red para su paciente según su ubicación preferida, especialidad y cobertura de seguro, y luego completar automáticamente un formulario de referencia electrónico utilizando indicaciones en lenguaje natural, integradas en el flujo de su trabajar.
Einstein Copilot puede generar resúmenes de interacción para el coordinador de atención, que se pueden enviar al paciente así como a cualquier nuevo proveedor de atención primaria, y se agregan fácilmente a los registros del sistema.
Aliviar la carga de trabajo
Mientras tanto, la ‘Generación de evaluación’ permitirá a las organizaciones de atención médica digitalizar evaluaciones de salud y cargar automáticamente la información directamente en Salesforce Health Cloud.
«Estas nuevas características de datos, IA y CRM ayudan a reducir la carga administrativa y operativa para los proveedores de atención médica y los equipos de atención, lo que genera mejores resultados para sus pacientes», afirmó Amit Khanna, vicepresidente sénior y director general de salud de Salesforce.
«Y con la confiable IA de Salesforce, las organizaciones de atención médica entusiasmadas con la IA generativa, pero nerviosas por las preocupaciones clínicas y de seguridad, pueden utilizar con confianza estas innovaciones en sus flujos de trabajo cotidianos», concluyó Khanna.
Data Cloud for Health de Salesforce y Tableau Pulse ya están disponibles de forma generalizada.
Assessment Generation estará disponible de forma generalizada a partir del verano de 2024, mientras que se espera que Einstein Copilot cumpla con HIPAA para el verano de 2024. Fuente Net Media Inglaterra(JT), traducido al español
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